Boni wrote:
Em Qua 28 Set 2005 12:11, Luiz Guaraldo ( Software Livre ) escreveu:
Camila Macedo macedo escreveu:
Luiz Geraldo,
Acho que voce nunca precisou do suporte da M$, ja estive com
computadore scom licenca tanto em casa a muitos aninhos e tanto me
empresa no CPD. Eles so te enrrolam nao te dao muita informacao. E no
fim nao adianta nada voce entrar em contato com eles.
Acertou em cheio, Camila... nunca liguei para essa porcaria... Mesmo
porque eu não pago licença e acho que 99% dos atendimentos de suporte
(seja qual for a empresa) é apenas enrolação...
Tenho um amigo que a 2 anos atrás veio falar comigo com um manual debaixo do
braço para dar uns toques de rede (detalhe, não manjava nada de computador).
Ele iria ser help-desk (por telefone) para atendimento a clientes da
micro$oft.
Outro dia perguntei como foi, o mesmo me disse que só enrolava e que no grupo
"as vezes" tinha um que manja mais para enrolar um pouco melhor.. piada, não
é?
Agora... Suporte da Comunidade Linux já pedi bastante... Pode não ser
certo, nem o mais rápido, mas pelo menos, resolve!
Pode não ser certo na visão de uma corporação, já que ela só acredita em algo
que tem um contrato assinado.
abraços,
Mas isso é algo certo, por exemplo ligando para o VELOX da telemar,
existem as perguntas padrão, outro dia procurando no eMule, achei um txt
que mostra as etapas que um atendente deve seguir, era coisa do tipo: se
a resposta é SIM, diga isso, se não pergunte aquilo. Quando ocorreu um
defeito aqui no ADSL resolvi ligar, e pedi pra falar com um técnico
mesmo, demorou mas ele falou comigo e resolveu o problema. Que era na
central apenas para minha linha e não no meu MODEM.
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