Em Qua 28 Set 2005 14:20, Paulo Roberto escreveu: > Boni wrote: > >Em Qua 28 Set 2005 12:11, Luiz Guaraldo ( Software Livre ) escreveu: > >>Camila Macedo macedo escreveu: > >>>Luiz Geraldo, > >>> > >>> Acho que voce nunca precisou do suporte da M$, ja estive com > >>>computadore scom licenca tanto em casa a muitos aninhos e tanto me > >>>empresa no CPD. Eles so te enrrolam nao te dao muita informacao. E no > >>>fim nao adianta nada voce entrar em contato com eles. > >> > >>Acertou em cheio, Camila... nunca liguei para essa porcaria... Mesmo > >>porque eu não pago licença e acho que 99% dos atendimentos de suporte > >>(seja qual for a empresa) é apenas enrolação... > > > >Tenho um amigo que a 2 anos atrás veio falar comigo com um manual debaixo > > do braço para dar uns toques de rede (detalhe, não manjava nada de > > computador). Ele iria ser help-desk (por telefone) para atendimento a > > clientes da micro$oft. > >Outro dia perguntei como foi, o mesmo me disse que só enrolava e que no > > grupo "as vezes" tinha um que manja mais para enrolar um pouco melhor.. > > piada, não é? > > > >>Agora... Suporte da Comunidade Linux já pedi bastante... Pode não ser > >>certo, nem o mais rápido, mas pelo menos, resolve! > > > >Pode não ser certo na visão de uma corporação, já que ela só acredita em > > algo que tem um contrato assinado. > > > >abraços, > > Mas isso é algo certo, por exemplo ligando para o VELOX da telemar, > existem as perguntas padrão, outro dia procurando no eMule, achei um txt > que mostra as etapas que um atendente deve seguir, era coisa do tipo: se > a resposta é SIM, diga isso, se não pergunte aquilo. Quando ocorreu um > defeito aqui no ADSL resolvi ligar, e pedi pra falar com um técnico > mesmo, demorou mas ele falou comigo e resolveu o problema. Que era na > central apenas para minha linha e não no meu MODEM.
Não concordo com vc amigo, pra mim atendimento a cliente é sério, a pessoa que responde pelo help-desk da empresa deveria ser no mínimo competente. Fiquei por dois anos e meio coordenando um atendimento para produtos de segurança e o grande problema era o pouco conhecimeto do usuário, mas não do técnico :) abraços, -- Boni Lista Kurumin http://br.groups.yahoo.com/group/linuxkurumin/ PCLivre http://colaborar.pclivre.org.br/ --------------------------------------------------------------------- To unsubscribe, e-mail: [EMAIL PROTECTED] For additional commands, e-mail: [EMAIL PROTECTED]
