Hola, Fenomenal el mail anterior de Gonzalo en cuanto a estad�stica se refiere. No obstante, a mi me gustar�a decir un par de cosas respecto a este tema, enfoc�ndome en la evaluaci�n de usabilidad, no tanto desde la estad�stica:
"[...] me gustar�a decir que interpreto el objetivo de este estudio medir la usabilidad de sitios web de los clientes, mediante encuestas a internautas, no es as�?" "[...] Entonces si no lo he entendido mal (que tengo mis dudas), el estudio ser�a encuestas a internautas para medir la usabilidad de ciertas webs... �pero para ello no est�n los expertos de usabilidad? Y en cualquier caso, no se podr�an hacer encuestas por correo electr�nico a aquellos clientes que de alguna manera est�n vinculadas con la web? Ser�a una manera bastante m�s barata que usar un panel, y mucho m�s fiable, ya que conocen la web, est�n interesados en ella y pueden explicar mejor las "flaquezas" que encuentran en la web." 1. La usabilidad no se mide/eval�a/testea a trav�s de an�lisis cuantitativos como son las encuestas on-line a panelistas. La usabilidad se eval�a a trav�s de an�lisis cualitativos. Con las encuestas on-line podemos hacer muchas cosas, pero no medir la facilidad de uso de una web o sistema interactivo. El que el 80% de 1000 usuarios panelistas, por ejemplo, nos diga que una web es f�cil de usar no es un dato v�lido para decir que una web es usable. En otras palabras, con las encuestas on-line no tenemos la capacidad de realizar tests de usabilidad. Por lo menos no si los queremos hacer bien. Un test de usabilidad con usuarios no es s�lo cuesti�n de hacer preguntas a la gente y mucho menos a distancia a trav�s de un panel on-line. 2. Vividence usa un software altamente sofisticado que va m�s all� de las encuestas on-line y de un complet�simo y vers�til panel de usuarios. Desde un punto de vista metodol�gico, no es s�lo un panel con muchos tipos de perfiles. Esto es m�s complicado explicarlo en un mail... El sector de la usabilidad web y el de la medici�n on-line a�n frutos muy inmaduros. Para mi es particularmente importante que se utilicen la t�cnicas, herramientas y metodolog�as adecuadas para cada situaci�n, objetivo y tipo de informaci�n deseada. Para la evaluaci�n de usabilidad hay t�cnicas de investigaci�n de mercado tradicionales que, aunque hagan uso de las nuevas tecnolog�as, simplemente no son v�lidas y por tanto no se deber�an utilizar para ello. Y el hacerlo puede da�arnos a todos puesto que puede dar lugar a confusiones respecto al significado VERDADERO de la usabilidad. "Entonces si no lo he entendido mal (que tengo mis dudas), el estudio ser�a encuestas a internautas para medir la usabilidad de ciertas webs... �pero para ello no est�n los expertos de usabilidad?" Para acabar, decir que los expertos en usabilidad pueden realizar los test m�s completos y detallados, pero NO SER�N NUNCA, por muy expertos que sean, EL USUARIO FINAL. Por tanto, el Test Heur�stico, o test de expertos, es un tipo de an�lisis que no sustituye a los tests de usabilidad de usuarios. En todo caso, lo ideal ser�a combinar ambos. Saludos a todos! Alfonso de la Nuez ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: Xperience Consulting Sentido com�n aplicado al dise�o web Usabilidad, Arquitectura de Informaci�n y E-metrics ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: www.xperienceconsulting.com ----- Original Message ----- From: "Gonzalo M. B." <[EMAIL PROTECTED]> To: <[EMAIL PROTECTED]> Sent: Monday, November 24, 2003 1:18 PM Subject: [cadius] Respuesta: Respresentatividad del Panel de Usuarios paraTest > Hola, buenas a todos. > > Para responder a esta pregunta, no hablo como > aficionado de la usabilidad (disto mucho de tener > conocimientos suficientes, e intento aprender aqu� > gracias a vosotros), pero hablar� como titulado > universitario en estad�stica con experiencia > profesional (por tanto, este correo va a ser un rollo, > je je). > > Antes de responder, me gustar�a decir que interpreto > el objetivo de este estudio medir la usabilidad de > sitios web de los clientes, mediante encuestas a > internautas, no es as�? > > Si es el caso, en principio, y desde el punto de vista > estad�stico, habr�a que utilizar usuarios de esa web o > cliente tipo de ese tipo de sitios, no cualquier > internauta. > > Con esta premisa, reducir�amos la variabilidad (lo que > en estad�stica se llama varianza, o desviaci�n t�pica) > y la estimaci�n de los valores desados ser�a m�s > precisa. ya que tendr�a un intervalo de confianza > menor. > > Ese intevalo de confianza de una estimaci�n (es el > valor que nos dice la fiabilidad de la estimaci�n), > est� inversamente relacionado con los elementos de la > muestra, y directamente relacionado con la > variabilidad del objeto estimado (lo que llam� antes > varianza). > > Hablando de costes... habr�a que hacer una peque�a > ecuaci�n para ver que interesa m�s: > - usar una muestra de individuos "caros" pero > "precisos". > - usar una muestra de individuos "baratos" pero > "inconcretos". > > Para hacer esto correcto desde el punto de vista > cient�fico, habr�a que hacer un par de muestras > pilotos, para hallar la variabilidad de los elementos > que se usan en la muestra, y a partir de ah� ya se > pod�a concretar el coste de cada una de las posibles > muestras que tendr�a hallar un intervalo con el 90, 95 > o 99% de confianza para los valores estimados. > > Pero, sin conocer la menci�n que haces a vividence (no > he podido buscar demasiado en la web), no entiendo > bien el objetivo del estudio. > > Us�is un panel (es decir, un estudio compartido entre > varios clientes para abaratar costes de muestreo y > tratamiento de datos, se hacen menos preguntas a los > usuarios, pero sale m�s barato), y habl�is de clientes > que pertenecen al sector de la usabilidad, �me > equivoco? > > Entonces si no lo he entendido mal (que tengo mis > dudas), el estudio ser�a encuestas a internautas para > medir la usabilidad de ciertas webs... �pero para > ello no est�n los expertos de usabilidad? Y en > cualquier caso, no se podr�an hacer encuestas por > correo electr�nico a aquellos clientes que de alguna > manera est�n vinculadas con la web? Ser�a una manera > bastante m�s barata que usar un panel, y mucho m�s > fiable, ya que conocen la web, est�n interesados en > ella y pueden explicar mejor las "flaquezas" que > encuentran en la web. > > Un saludo, Gonzalo > > PD: Recibo los correos por lotes, no de forma > individualizada, por lo que no respondo a una alusi�n > directa, es porque no he le�do el correo. > > > Mensaje original > * * * * > > Hola a todos, > > Antes que nada me presento y os pongo en antecedentes. > Soy Enric Cid modero la Comunidad de Marketing > Electr�nico > de ICTnet y a su vez trabajo en Netquest empresa > especializada en Campo Online. > > Estamos desarrollando un panel de usuarios de internet > para el sector de usabilidad (como por ejemplo el de > Vividence) mediante el cual sea posible que cualquier > consultora o instituto realice tests de usuarios de > tipo cuantitativo. > > Seg�n vuestra experiencia, �qu� tipo de > espresentatividad es la m�s adecuada para estos > estudios? Por ejemplo: > > - Respresentativos del universo de internutas en > general > - Respresentativos del universo de consumidores de > distintos > servicios (por ejemplo: usuarios de banca, > compradores online, etc.) > - Respresentativos del universo de usuarios actuales y > potenciales del site > > Hay que tener en cuenta que cuanto m�s baja sea la > incidencia del perfil que buscamos mayor es la > dificultad de encotrarlos y mayor es el coste.... (en > otras palabras es m�s caro tener el panel de > compradores de ropa online que el de compradores > de viajes online) Hay que buscar una relaci�n optima > de > "value for money". > > �Cu�l es vuestra experiencia? �Qu� opin�is? > > > Un beso a ellas y una encajada a ellos > hasta ahora, > > > -------------------------------------------- > Enric Cid Bordas Director de Proyectos > NETQUEST http://www.netquest.es > tel: 93 205 00 63 Fax: 932800750 > Jordi Girona, 29 08034 Barcelona > > Responsable Comunidad eMarketing, ICTnet > http://www.ictnet.es > > _______________________________________________________________ > Yahoo! Sorteos > �Ya puedes comprar Loter�a de Navidad! > http://yahoo.ventura24.es/ > > _______________________________________________ > altas, bajas y modificaciones: > http://cadius.org/mailman/listinfo/lista_cadius.org > _______________________________________________ altas, bajas y modificaciones: http://cadius.org/mailman/listinfo/lista_cadius.org
