Que tal, Aprovechando que en estos d�as se habla de libros, y en concreto se ha citado a Steve Krug y su "Don't Make Me Think", aqu� va una entrevista a este consultor de usabilidad: http://www.managementconsultingnews.com/krug_interview.php
Destaco parte de la respuesta que da Steve a la pregunta "Any web sites come to mind that you think do a really good job with usability?". En ella hace referencia a Amazon, eBay, Google, BestBuy.com (parece ser que o no se hacen las cosas bien en Internet, o que los profesionales del tema no se 'mojan' <<en Espa�a esta expresi�n se utiliza para referirse al compromiso con una opci�n clara en un asunto un tanto pol�mico>> y repite lo mismo de siempre. Independientemente que estos sites lo hagan bien, que a mi modo de ver s� lo hacen. Pero me quedo con la segunda parte de la respuesta, sobre todo cuando trata el tema de la reinvenci�n constante de estos sites por ellos mismos. Hay que recordar que una de las pol�tricas de Google es sacar servicios beta para ver como resultan. Ser�a como una mejora continua a partir del conocimeinto adquirido de su propia experiencia, la acumulaci�n de conocimiento sobre tu negocio. Eso s� es profesionalidad, y a mi juicio marca la diferencia respecto de la competencia. Se hace necesario una 'cata' continua de los servicios online. �Por qu�?, porque estamos tratando con usuarios, y estos cambian, y no solo de gustos, sino que adquieren conocimientos nuevos y les surgen necesidades diferentes. �Cu�les?, no lo se, hay que preguntarselo a ellos, ah� est� el tema: detecci�n de necesidades y adecuaci�n de nuestro producto web. Segunda parte entera de la respuesta de Steve "The common thread with these sites is that they figure out something that people want, work hard to figure out how to present it clearly and effectively, and keep reinventing themselves as they learn from their experience. Of course, even these sites have usability flaws, which just shows how hard it is." Un saludo, ------------------------------------------------- Jes�s Carreras Plaza Consultor especialista en Investigaci�n online trabajo: www.dnxgroup.com personal: www.biguel.com _______________________________________________ altas, bajas y modificaciones: http://www.cadius.org/lista/opciones.html
