Pero me quedo con la segunda parte de la respuesta, sobre todo cuando trata el tema de la reinvenci�n constante de estos sites por ellos mismos. Hay que recordar que una de las pol�tricas de Google es sacar servicios beta para ver como resultan. Ser�a como una mejora continua a partir del conocimeinto adquirido de su propia experiencia, la acumulaci�n de conocimiento sobre tu negocio. Eso s� es profesionalidad, y a mi juicio marca la diferencia respecto de la competencia.
Se hace necesario una 'cata' continua de los servicios online.
Gracias Jesus por esta reflexi�n.
Agregar�a que la profesionalidad tambi�n est� en saber qu� hacer con los recursos disponibles. Hay muchas empresas que gastan peque�as fortunas en publicidad y nada en investigaci�n de usuarios. Esto es no ser profesional, para usar el t�rmino de Jes�s.
Ni Amazon ni Google se gastan cientos de miles de dolaren en avison de televisi�n o medios masivos, sino que invierten en investigaci�n y desarrollo de nuevos servicios. Ellos saben que posibilitar una buena experiencia garantiza que los usuarios recomendar�n el servicio a sus amigos y estos a su vez har�n lo mismo. El mismo Jeff Bezos dice que el 50% de sus nuevos usuarios vienen recomendados.
�Ustedes se imaginan lo que ser�an los servicios on-line de bancos, aerolineas, compa�ias de gas o electricidad, etc, si la mitad de lo que invierten en publicidad lo destinaran a investigaci�n de usuarios y desarrollo de nuevos servicios/productos on-line? �Si hicieran lo que hace Amazon que en vez de pagar rid�culos comerciales de TV prefieren pagar por ofrecer env�o gratis ("SuperSaver shipping") o mejorar su data mining para ofrecerme una mejor recomendaci�n?
Un saludo,
Ariel Guersenzvaig
_______________________________________________ altas, bajas y modificaciones: http://www.cadius.org/lista/opciones.html
