�Que qu� m�s puede pedir un cliente?
Por ejemplo que la validaci�n de calidad que exigen las normas ISO no
le coman el 50% del tiempo de desarrollo en los peque�os proyectos. Ten
en cuenta que la normativa de calidad puede ser interesante y
beneficiosa para un gran proyecto, pero para el peque�o proyecto de un
PYME se convierte en pura burocracia.
Tambi�n puede pedir que la mano de obra que intervenga en su proyecto
est� bien pagada, motivada, integrada con el proyecto, que sea cercana
a �l y entienda sus problemas, y que no se convierta en una m�quina de
hacer c�digo a bajo coste. Luego llegan los gur�s del Marketing y te
hablan del CRM: la empresa tiene que ser para el cliente como un
peque�o comerciante, que te pregunta por tus hijos y sabe la fruta que
les gusta. Eso se consigue en una gran empresa con miner�a de datos,
con complejos sistemas de software que escupen mails supuestamente
personalizados.
Mientras tanto, y por ahora, nosotros podemos ofrecer al cliente algo
menos engolado pero m�s efectivo: conocerle bien a el, a su proyecto, a
sus problemas y ofrecerle una verdadera "personalizaci�n". Nuestros
programadores, si se sienten a gusto, sabr�n exactamente que es lo que
ha fallado cuando se presente un error de software, porque conocen a la
perfecci�n su c�digo, mientras que en las grandes factor�as de c�digo,
los trabajadores no tienen ni pu�etera idea de que es lo que est�
escibiendo el de al lado.
No se cual es la mejor manera de "llevar" al cliente, pero tengo claro
que cuando la "pasta gansa" se pone por delante se acab� el buen rollo
cliente - proveedor. Yo prefiero trabajar con buen rollo aunque no me
forre.
El 31/05/2005, a las 17:19, Alberto LaCalle escribi�:
Hola a todos
a mi lo que cont�is me suena a la obra de mi edificio,
que una vez firmada, el contratista dice que son 3000
euros m�s pq no sab�a que hab�a que pedir permisos de
obra de no se qu� tipo. :-o
podemos seguir echando al cliente nuestra falta de
profesionalidad o serlo de verdad.
para muestra un bot�n:
Se�ores y se�oras!! desde USA esta consultora ha
creado un m�todo donde encadenan servicios en un
proceso general cuantificado por semanas, garantizan
un 98% de aproximaci�n al presupuesto y tiempo y
hablan de ISO en su metolog�a... adem�s te lo hacen en
la India si quieres �qu� m�s puede pedir un cliente?
http://www.humanfactors.com/about/swmethod.asp
si alguien conoce mejores le ruego las comparta con
esta hambrienta comunidad
un saludo
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