Respondo por alusiones
El problema de la web del Corte Inglés es que ha traducido la
información corporativa y no el servicio o la web de venta de
productos.
El problema, más concreto, es haber empezado a traducir sin tener
ninguna obligación, ni legal, ni económica: siendo una empresa nacional
con sede en Madrid, nada obligaba a traducir salvo la presión
"política". Económicamente, en el caso del idioma inglés, no compensa
la traducción: las cifras de venta procedente del exterior lo
demuestran. La valoración de si el aumento de pedidos desde Cataluña,
por ejemplo, compensa el traducir el catálogo al catalán es subjetiva,
ya que no hay ningún impedimento para comprar si no está traducido. Así
que la decisión es puramente política.
El usuario que consigue acceder al resto de idiomas (están escondidos
en la home, fuera de la primera vista, y en la zona superior
posteriormente, anulando toda consistencia) entra con la expectativa
de tener traducido el portal, y para su sorpresa encuentra sólo
secciones corporativas, muchas de las cuales no funcionan (un mensaje
de error indica que no están traducidas)y que no sirven para comprar.
En ningún momento se hace publicidad de la traducción incorporada al
site, las expectativas, si alguien las tiene, las trae de casa, porque,
como muy bien dices, las zonas traducidas están "escondidas", es decir,
limitadas a zonas corporativas, y se ha tenido mucho cuidado de no
darle demasiada notoriedad.
(un mensaje de error indica que no están traducidas)y que no sirven
para comprar.
Los errores a los que te refieres son advertencias obligatorias (son
ventanas de alerta), para no crear expectativas precisamente; avisando
de que la zona a la que se accede no está traducida.
El problema es de generación de falsa expectativa. Si no se hubiera
traducido nada, o se informara adecuadamente de lo que hay detrás de
la bandera, no hubiera habido tal nivel de reclamación.
La reclamación creo que no procede de la expectativa creada, y eso es
lo importante del debate: ¿A qué idiomas traducimos?¿A todos?¿A los
oficiales?¿Cuáles son los oficiales?¿Qué ocurre con el valenciano?.
Quizás sea mejor lo que propones: no traducir nada, estarse quieto...
si te lo permiten.
Por otro lado cabe distinguir reclamación justa por un error de
usabilidad de comentarios minoritarios (¿bable?).
No entiendo esta frase.
Los idiomas no son un lastre. Son una realidad económica. Si tu
público objetivo habla un idioma y te salen las cuentas, traducirás.
Es una decisión con repercusión económica en facturación y en imagen
de marca. No hace falta generar conflicto porque afortunadamente
realidades mucho más sencillas se acaban imponiendo.
Esto -creo haberlo explicado- no es así: aunque económicamente no
compense, existe una presión política. En un país como España, donde
nadie se va a quedar sin comprar un MP3 por que no estén sus
características técnicas en euskera, si se toma la decisión de traducir
500.000 referencias no será porque te salen las cuentas, será una
decisión política.
Un saludo.
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