Hola Raúl:
pues la verdad la propia teoría sobre Usabilidad nos puede dar la respuesta:
La usabilidad es la característica de un sistema que pretende ser utilizado
por:
el tipo o tipos específicos de usuario/s,
la tarea o tareas que para las cuales el sistema se ha hecho, y
el contexto en el que se da la interacción.
Por lo tanto al momento de diseñar e implemtar un software pues primero
tenemos que definir a nuestro público objetivo.
Si en la empresa de desarrollo de software (que seguramente es así) existen
profesionales y no profesionales pues mi recomendación es que realices un
diseño medio, es decir buscar un punto medio entre las dos posibilidades y
someterlo a un "testeo" por parte del usario, en otras palabras: diseñen su
estándar y aún en esa etapa inicial sométanlo a prueba (puede ser asignarles el
cumplimiento de alguna tarea) por parte de una muestra mixta que represente a
los diferentes grupos que vayan a ser los usuarios finales. Ahí recién van a
poder notar las carencias del estándar y opiniones de las personas con certeza;
quizás están pensando por otros innecesariamente.
Espero haber podido colaborar. Todos aprendemos juntos.
Saludos:
Carmen.
Raul Herranz Serrano <[EMAIL PROTECTED]> escribió:
No estoy seguro de si este es el foro adecuado al que lanzar esta consulta,
pero por si acaso aquí va (perdonadme si no considerais que debería preguntarlo
aquí):
Teniendo como objetivo la implantación de un estándar de mejora de los procesos
en una empresa de desarrollo de SW, el equipo que estamos desarrollando los
primeros borradores de los documentos que darán soporte a los procesos
identificados hemos llegado a un enfrentamiento que no nos deja seguir adelante:
· por un lado parte del equipo es de la opinión de que si le das a una persona
una plantilla muy masticada, conapartados concretos para cada contenido y
tablas donde solo hay querellenar casillas le será mucho más cómodo y menos
trabajoso.
· por otro lado, otra parte del equipo opina que si das esa plantilla (muy
masticada, conapartados concretos para cada contenido y tablas donde solo hay
querellenar casillas) podremos encontrarnos con rechazo a la hora de
implantarla ya que los profesionales que conforman el equipo de desarrollo
pueden considerar una afrenta hacia su profesionalidad el obligarles a utilizar
dichas plantillas tan 'estrictas' (el equipo de calidad, podrían pensar, opina
que no sabemos hacer las cosas, que nuestros criterios y nuestra experiencia no
son válidos, y por eso nos obligan a seguir estas plantillas tan restrictivas).
Mis preguntas por tanto son:
· ¿Podríais guiarnos?
· ¿Conocéis documentación al respecto que pueda ayudarnos a determinar el
camino correcto?
Muchas gracias, un saludo
Raúl
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