Hola Raul, la respuesta para mi pasa por saber las dimensiones de la muestra. Me explico, si estamos hablando de una empresa de dimensiones medianas o pequeñas, debéis intentar establecer un diálogo personal en entrevistas y permitir que en lugar de rellenar formularios estáticos las personas tengan oportunidad de expresar aunque sea utilizando un guión para ceñirse a las cuestiones básicas.
Si la amplitud de la muestra es excesiva (un grupo de personas muy numeroso en una gran empresa), quizás podáis encontrar una buena alternativa que sea buscar una muestra representativa para las encuestas y que ellos lideren las encuestas al resto de compañeros. Creo que más que un tema de usabilidad/accesibilidad es un tema de psicología de grupos y en particular de cómo están preparadas las personas a quienes tenéis que realizar los tests para ello. Si las personas están bien preparadas y predispuestas, es bueno un cierto margen a la creatividad en las respuestas y no ser tan estrictos que nos ciñamos a formularios rígidos. Si las personas tienen reticencias al proceso que realizáis (es una situación muy frecuente), entonces debéis buscar la aproximación personal y que no os vean como una amenaza, reducir vuestro contacto para con ellos a un formulario no os ayudaría, realizar cuestionarios sucintos y estrictos les ayudará a pasar el trago que no les apetece de un modo sencillo, pero el proceso de implementación del estándar de mejora no sería percibido positivamente... Es mi humilde opinión basada en el trabajo con comunidades y en procesos de cambios. Un saludo, Victoria Gracia El mar, 11-03-2008 a las 13:02 +0000, Raul Herranz Serrano escribió: > No estoy seguro de si este es el foro adecuado al que lanzar esta consulta, > pero por si acaso aquí va (perdonadme si no considerais que debería > preguntarlo aquí): > > Teniendo como objetivo la implantación de un estándar de mejora de los > procesos en una empresa de desarrollo de SW, el equipo que estamos > desarrollando los primeros borradores de los documentos que darán soporte a > los procesos identificados hemos llegado a un enfrentamiento que no nos deja > seguir adelante: > > · por un lado parte del equipo es de la opinión de que si le das a una > persona una plantilla muy masticada, conapartados concretos para cada > contenido y tablas donde solo hay querellenar casillas le será mucho más > cómodo y menos trabajoso. > · por otro lado, otra parte del equipo opina que si das esa plantilla (muy > masticada, conapartados concretos para cada contenido y tablas donde solo hay > querellenar casillas) podremos encontrarnos con rechazo a la hora de > implantarla ya que los profesionales que conforman el equipo de desarrollo > pueden considerar una afrenta hacia su profesionalidad el obligarles a > utilizar dichas plantillas tan 'estrictas' (el equipo de calidad, podrían > pensar, opina que no sabemos hacer las cosas, que nuestros criterios y > nuestra experiencia no son válidos, y por eso nos obligan a seguir estas > plantillas tan restrictivas). > > Mis preguntas por tanto son: > · ¿Podríais guiarnos? > · ¿Conocéis documentación al respecto que pueda ayudarnos a determinar el > camino correcto? > > Muchas gracias, un saludo > > Raúl > > > > > > ______________________________________________ > ¿Con Mascota por primera vez? Sé un mejor Amigo. Entra en Yahoo! Respuestas > http://es.answers.yahoo.com/info/welcome > _______________________________________________ > altas, bajas y modificaciones: > http://www.cadius.org/lista/opciones.html _______________________________________________ altas, bajas y modificaciones: http://www.cadius.org/lista/opciones.html
