Estimado Alfonso, ¿Como estan haciendo las pruebas con usuarios? ¿Estan aplicando el protocolo de pensar en voz alta? Porque en mi opinión, y la de casi todos los autores, la "opinión" de los usuarios no es tan relevante como "lo que hacen". Muchas veces los usuarios *dicen* que prefieren las cosas de determinada manera pero la usabilidad se mide realmente cuando se observa a los usuarios *usando* el producto. Particularmente en el caso de este sitio, es muy probable que los usuarios *crean* que la metafora es buena, pero que cuando se pongan a usarla encuentren los problemas típicos de las metaforas "realistas". Esto ya lo investigaron en Xerox PARC cuando inventaron el escritorio. Al principio la GUI era un dibujo de oficina muy realista, en 3D, y les parecio muy logico y facil para los usuarios oficinistas. Pero luego al hacer pruebas con usuarios, rapidamente descubrieron que la metafora se interpone en el diseño, no permite explotar las ventajas del medio (en este caso la web) y que siempre tenes como limite las restricciones de lo que estás representado. Por ejemplo, ¿si quisieras reorganizar la distribucion de elementos, como harias? Los "edificios" de la "ciudad" no se pueden mover... Estas limitaciones llevaron a la interfaz que tenemos hoy, que no es ua metafora totalmente realista, sino una mezcla de elementos mas o menos estandarizados que los usuarios aprenden a darle significado. Respecto del cliente, creo que podrias intentar con mostrarle video cortos de usuarios usando (o luchando) con la metafora... Igual siempre hay huesos duros de roer...
Espero que este comentario te sirva. Un abrazo, Enrique Stanziola Despegar.com Buenos Aires, Argentina 2008/3/13 Sebastian Echeverri <[EMAIL PROTECTED]>: > Saludos, > > Teniendo en cuenta el objetivo del sitio: > > > " Este portal tiene por objetivo apoyar a Organizaciones de la Sociedad > Civil y Organizaciones No Gubernamentales, concursos en línea, asesorías, > > materia legal, directorios de organizaciones, entre otras cosas." > > Considero que las preguntas planteadas son los menores problemas de este > website. > > Este sitio debe ser "Un sistema de información". En realidad el home (desde > mi punto de vista experto) no es ni "Creativo", "Agradable" y menos > "Innovador", por las siguientes consideraciones: > > 1. Diseñar e implementar el home totalmente en Flash es el primer error de > accesibilidad > > 2. No existe visualmente referencias a las acciones. ¿Qué elementos > funcionan como botones?, ¿Cuál es la lógica de los Tool Tips (entiéndase > como el cuadro que se despliega en el hover de un elemento? > > 3. ¿Metáfora?. En este caso es muy simple y es el equivalente Sociedad = > Ciudad > > 4. A nivel de gráfica es muy malo, no existe una línea de diseño (grunge, > minimal, píxel, lo que se les ocurra) > > 5. Carece de herramientas básicas, para empezar un buscador. > > No enumero más observaciones, porque considero que el home esta limitando > cualquier interacción con el sitio (interacción=uso). > > Flash no es ni novedoso, ni dinámico, ni interactivo sino se utiliza como > una herramienta que apoye todo el concepto previamente definido en la etapa > de arquitectura de información del sitio Web. > > Algo adicional. Si mi sitio Web es tan bien orientado a los usuarios, > contenidos como estos son totalmente inadecuados e inútiles > http://www.massociedad.org.mx/m1_infogral/04_paraini.htm > > Disculpen si soy muy estricto es mis apreciaciones pero hace parte del buen > ejercicio profesional ser serio y crítico en los conceptos emitidos. La Web > es información, el contenido es el rey y hacer sitios web usables y > accesibles, orientados 100% a los usuarios debería ser una normatividad > básica, que también debería ser parte de la ética de trabajo de cada uno de > nosotros que estamos en este medio. > > Finalmente mi conclusión es "Rediseño" del proyecto. > > > > > > -----Original Message----- > From: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] On Behalf > Of Alfonso García > Sent: Jueves, 13 de Marzo de 2008 04:59 p.m. > To: [email protected] > Subject: [cadius] Opinión de usuarios o recomendación de expertos > > Estimados compañeros de Cadius: > > Soy consultor de WebUsability (www.webusability.com.mx > <http://www.webusability.com.mx/> ), una de las pocas empresas que se > dedican a la usabilidad y accesibilidad en México. Actualmente, estamos > realizando pruebas de usabilidad (inspecciones y con usuarios) al portal Más > Sociedad (www.massociedad.org.mx). Este portal tiene por objetivo apoyar a > Organizaciones de la Sociedad Civil y Organizaciones No Gubernamentales, con > cursos en línea, asesorías, materia legal, directorios de organizaciones, > entre otras cosas. > > Después de haber realizado las inspecciones, mediante diferentes heurísticas > (Nielsen, Rosenfeld, etc.), tres expertos coincidimos en que la forma o el > uso de una metáfora no es lo más recomendable para este sitio. Sin embargo, > en este momento, estamos realizando pruebas con usuarios, y una de las > preguntas centrales fue: cuál era su primera impresión al ver la página de > inicio. Encontramos que a muchos les parece algo creativo, agradable e > innovador. > > Me dirijo con ustedes para conocer su opinión acerca de esto y preguntarles: > > > No. 1: ¿Qué creen ustedes que tenga más peso para las conclusiones finales? > ¿La evaluación de los expertos o las opiniones de los usuarios? * Vale la > pena aclarar que el dueño del sitio esta muy convencido de que la metáfora > es lo mas indicado (incluso molestándose cuando le dijimos que quizá no era > la mejor alternativa). > > No. 2: Si alguno de ustedes es psicologo cognitivo o pedagogo, desde su > punto de vista, ¿creen que es una forma en la que el usuario se va a > familiarizar rápidamente con el sitio (con lo cual en teoría se cumpliría > una de las características de la usabilidad)? > > > De antemano agradezco su apoyo, esperando sus comentarios. > > > Saludos Cordiales desde Monterrey, México. > > José Alfonso García Grajeda > Email: [EMAIL PROTECTED] > <blocked::mailto:[EMAIL PROTECTED]> > WebUsability México, www.webusability.com.mx > <blocked::http://www.webusability.com.mx/> > > _______________________________________________ > altas, bajas y modificaciones: > http://www.cadius.org/lista/opciones.html > > __________ Información de NOD32, revisión 2945 (20080313) __________ > > Este mensaje ha sido analizado con NOD32 antivirus system > http://www.nod32.com > > > > > > > _______________________________________________ > altas, bajas y modificaciones: > http://www.cadius.org/lista/opciones.html > _______________________________________________ altas, bajas y modificaciones: http://www.cadius.org/lista/opciones.html
