Ciao cari,
sento il dovere di segnalare, anche se i più smaliziati non ne hanno
bisogno, quel che si cela dietro un nome famoso per gli acquisti
online: Pixmania.
Alcune settimana fa dovevo fare un regalo a un caro amico, nello
specifico un HD esterno piuttosto capiente (un Tb circa). Fra i
rapporti qualità/prezzo più convenienti (seguendo anche i consigli di
Franzo, assolutamente incolpevole) ho deciso di prendergli lo Iomega
Prestige da 1Tb, appunto, a poco meno di 100€...
Per una questione di pura Sfiga (spero) questo HD è arrivato non
fungente (la spia luminosa all'avvio lampeggiava costantemente) e
l'unità non era “vista” dal Mac.... volevo donarlo già formattato ma...
Cominciamo col dire che la confezione non era sigillata (ma al momento
della consegna non ero presente) e solo dopo ho scoperto che questi
signori “consigliano” di verificare il corretto funzionamento degli
acquisti in presenza del corriere (cosa cmq piuttosto improbabile!).
Altro elemento “sospetto”, al momento di confermare l'acquisto online
la stessa Pix mi ha suggerito di acquistare lo stesso prodotto in
modalità “usato sicuro” presso uno dei suoi affiliati risparmiando un
altra decina d'euro (!)...
Supponendo di andare sul sicuro ho scelto il prodotto “nuovo” che come
ho già detto si è invece rivelato sfigato. Ma la cosa peggiore è
scoprire (tardi) che aziende come la Pix sono di fatto
"incontattabili" (ma si potrebbe tranquillamente dire inesistenti), a
meno che non si accetti di chiamare l'assistenza a un 899 che in un
1/4 d'ora costerebbe circa mezzo HD, o mandargli una mail attraverso i
loro modelli precompilati che attraverso decine di popup non
soddisfano mai le tue esigenze (nel mio caso l'immediata sostituzione
di un prodotto difettoso). Assolutamente inutile cercare un indirizzo
e-mail “normale”.
Per farvela breve, ho dovuto rispedire l'Hd presso un non meglio
identificato “Centre de retour FV” in Francia (Francia? Perchè
Francia? Fino al momento dell'acquisto hai la sensazione di trovarti
in Italia! Potevo addirittura ritirarlo direttamente se mi fossi
trovato nei pressi di Roma, Brescia e un altro paio di comuni, ma per
le restituzioni c'è solo la Francia!), accollarmi le spese di
spedizione che già avevano fatto crollare ogni potenziale convenienza,
attendere che verificassero la bontà della mia richiesta (rischiavo
anche nel caso fosse mancato, o solo considerato inadeguato, il
materiale d'imballaggio e la sua totale integrità).
Dopo quasi due mesi la faccenda è giunta a lieto fine, nel senso che
mi è arrivato un nuovo Hd che sembrerebbe sigillato (e che consegnerò
così, ho il terrore di aprirlo!). Nel frattempo è andata a quel paese
la tempestività con cui avrei voluto fare quel regalo, e la relativa
fiducia riposta in me più ogni convenienza economica. A cosa serve
avere il prezzo migliore garantito e la consegna in 24h se poi il
prodotto non funziona?
Questi qui sembrano quasi “puntare” sul tuo sfinimento mettendoti di
fronte a modalità di garanzia “soddisfatti o rimborsati” veramente
discutibili (se avessi voluto l'importo rimborsato la cosa sarebbe
stata ancora più lunga) e provando fino all'ultimo a farti scegliere
un prodotto alternativo per utilizzare i soldi già spesi...
Non è bello!
Morale: la prima cosa da verificare Prima di effettuare qualsiasi
acquisto online è la tangibile esistenza dell'azienda e/o di persone
fisiche che la rappresentano in una località certa e relativamente
vicina, contattabili con una semplice telefonata o e-mail “reale”.
Scartare decisamente chi non soddisfa questi requisiti.
VaffanPixDuke
_____________________________________________________
Maclist - iMaccanici - http://www.imaccanici.org
Gestione iscrizione:
http://liste.imaccanici.it/options.cgi/maclist-imaccanici.it
