Il giorno 29/mag/09, alle ore 22:56, Gaetano Ruocco ha scritto:
Ciao cari,
sento il dovere di segnalare, anche se i più smaliziati non ne hanno
bisogno, quel che si cela dietro un nome famoso per gli acquisti
online: Pixmania.
Alcune settimana fa dovevo fare un regalo a un caro amico, nello
specifico un HD esterno piuttosto capiente (un Tb circa). Fra i
rapporti qualità/prezzo più convenienti (seguendo anche i consigli
di Franzo, assolutamente incolpevole) ho deciso di prendergli lo
Iomega Prestige da 1Tb, appunto, a poco meno di 100€...
Per una questione di pura Sfiga (spero) questo HD è arrivato non
fungente (la spia luminosa all'avvio lampeggiava costantemente) e
l'unità non era “vista” dal Mac.... volevo donarlo già
formattato ma...
Cominciamo col dire che la confezione non era sigillata (ma al
momento della consegna non ero presente) e solo dopo ho scoperto che
questi signori “consigliano” di verificare il corretto
funzionamento degli acquisti in presenza del corriere (cosa cmq
piuttosto improbabile!).
Altro elemento “sospetto”, al momento di confermare l'acquisto
online la stessa Pix mi ha suggerito di acquistare lo stesso
prodotto in modalità “usato sicuro” presso uno dei suoi
affiliati risparmiando un altra decina d'euro (!)...
Supponendo di andare sul sicuro ho scelto il prodotto “nuovo” che
come ho già detto si è invece rivelato sfigato. Ma la cosa peggiore
è scoprire (tardi) che aziende come la Pix sono di fatto
"incontattabili" (ma si potrebbe tranquillamente dire inesistenti),
a meno che non si accetti di chiamare l'assistenza a un 899 che in
un 1/4 d'ora costerebbe circa mezzo HD, o mandargli una mail
attraverso i loro modelli precompilati che attraverso decine di
popup non soddisfano mai le tue esigenze (nel mio caso l'immediata
sostituzione di un prodotto difettoso). Assolutamente inutile
cercare un indirizzo e-mail “normale”.
Per farvela breve, ho dovuto rispedire l'Hd presso un non meglio
identificato “Centre de retour FV” in Francia (Francia? Perchè
Francia? Fino al momento dell'acquisto hai la sensazione di trovarti
in Italia! Potevo addirittura ritirarlo direttamente se mi fossi
trovato nei pressi di Roma, Brescia e un altro paio di comuni, ma
per le restituzioni c'è solo la Francia!), accollarmi le spese di
spedizione che già avevano fatto crollare ogni potenziale
convenienza, attendere che verificassero la bontà della mia
richiesta (rischiavo anche nel caso fosse mancato, o solo
considerato inadeguato, il materiale d'imballaggio e la sua totale
integrità).
Dopo quasi due mesi la faccenda è giunta a lieto fine, nel senso che
mi è arrivato un nuovo Hd che sembrerebbe sigillato (e che
consegnerò così, ho il terrore di aprirlo!). Nel frattempo è
andata a quel paese la tempestività con cui avrei voluto fare quel
regalo, e la relativa fiducia riposta in me più ogni convenienza
economica. A cosa serve avere il prezzo migliore garantito e la
consegna in 24h se poi il prodotto non funziona?
Questi qui sembrano quasi “puntare” sul tuo sfinimento mettendoti
di fronte a modalità di garanzia “soddisfatti o rimborsati”
veramente discutibili (se avessi voluto l'importo rimborsato la cosa
sarebbe stata ancora più lunga) e provando fino all'ultimo a farti
scegliere un prodotto alternativo per utilizzare i soldi già spesi...
Non è bello!
Morale: la prima cosa da verificare Prima di effettuare qualsiasi
acquisto online è la tangibile esistenza dell'azienda e/o di persone
fisiche che la rappresentano in una località certa e relativamente
vicina, contattabili con una semplice telefonata o e-mail
“reale”. Scartare decisamente chi non soddisfa questi requisiti.
VaffanPixDuke
Secondo me va messo sul forum e creare un settore precsio sugli
acquisti online :-)
SuperMac
from iMac Intel Core Due Duo - 24 inch 3,06 GHz
_____________________________________________________
Maclist - iMaccanici - http://www.imaccanici.org
Gestione iscrizione:
http://liste.imaccanici.it/options.cgi/maclist-imaccanici.it
