Hari Minggu malam (15 Juli 07) sekitar jam 23.40 WIB. Tiba-tiba lampu di rumah mati. saya pikir mati lampunya dari PLN tapi begitu keluar kamar. Kok lampu di rumah tetangga nyala semua. Kemudian saya perhatikan ditempat (box) intalasi listrik di rumah MCB-nya dalam posisi "ON" tapi rumah saya kok mati. Selanjutnya saya melihat ke boc MCB di dalam rumah semuanya dalam posisi "ON" tapi aliran listrik tetap mati. Pukul 23.45, saya menghubungi "call center" PLN 123 untuk menginformasikan situasi dalam rumah. Saya mendapat nomor pelapor "1411". Setelah menginformasikan permasalahannya ke petugas PLN. Ia mengatakan untuk mohon bersabar karena petugas segera ke lokasi. Setelah menutup telepon, secara iseng dengan menggunakan obeng "tespen" saya mengecek ke "stock contact" yang menempel di dinding. Melalui obeng tersebut saya mengetahui kalau ada arus induksi di instalasi listrik rumah saya. Waduh panik takut terjadi korsleting yang bisa mengakibatkan kebakaran. Saya segera menurunkan MCB yang ada di box instalasi listrik di rumah segera menghubungi petugas PLN di 123 "call center" Pukul 23.53, petugas menerima pengaduan saya dan ia mengatakan petugas PLN sedang menuju lokasi dan harap bersabar untuk menunggu. Tepat pukul 00:00 petugas gangguan PLN datang ke rumah saya memeriksa kerusakan yang ada. Ternyata ada gangguan pada box instalasi listriknya sehingga membuat arus induksi. Dengan cepat petugas gangguan dari PLN Jatinegara ini (pak Eman dan pak Sarmad) menanggani permasalahan yang ada. Sekitar 15 menit mereka bisa mengatasi masalahnya. Rumah saya menjadi terang kembali dan gangguan yang bisa mengakibatkan hubungan arus pendek teratasi. Terima kasih kepada PLN, petugas call center dan petugas gangguan PLN yang ramah dan responsif terhapap permasalahan yang saya hadapi. Hanya 30 menit dari pertama kali saya melaporkan gangguan hingga masalahnya bisa diatasi. Pelayanan masyarat yang bagus. Ludi Hasibuan
--------------------------------- Now that's room service! Choose from over 150,000 hotels in 45,000 destinations on Yahoo! Travel to find your fit.
