Saya tambahkan dan kalau boleh koreksi sedikit. Bukan tentang slogan MMUGM
tapi tentang pengertian quality itu sendiri. Karena saya tidak bergelut di
bidang quality management, mohon rekan-rekan yang bergelut di bidang
quality management untuk mengoreksi.
Quality sendiri adalah kata yang subjective, tergantung kita memaknainya.
Namun definisi quality (for technical usage) saya kutip dari ASQ:
the characteristics of a product or service that bear on its ability to
satisfy stated or implied needs.
a product or service free of deficiencies.
Beberapa definisi lain dari quality termasuk "conformance to standard",
"conformance to specification" dan "conformance to requirement". Jika
mengikuti definisi di atas maka kata-kata kualitas rendah, sedang atau
excellent sebenarnya tidak tepat. Seharusnya qualitas dibandingkan dengan
sebuah standard/specification/requirement. Bahasa marketing-nya mungkin
"meet customer requirement". Jika ada standar dalam dunia pendidikan
Indonesia maka standar tersebut yang jadi acuan. Contoh: jika mengacu ke
BAN, MMUGM misalnya berakreditasi A maka kualitas pendidikan di MMUGM harus
(minimal) berkualitas A, terus sepanjang waktu tidak hanya saay akan
diakreditasi ulang. Namun akan lebih baik lagi jika MMUGM mengadopsi
standar kualitas ISO9000 sehingga kualitas proses pendidikan mengacu ke
standar internasional.
Saya tidak menutup fakta banyak yang menyalahgunakan makna quality. Namun
jika dikatakan quality telah mengalami penurunan makna, saya tidak setuju.
Faktanya banyak perusahaan mengejar sertifikasi ISO9000, menggunakan
metodologi SixSigma, konsep TQM, dan lain sebagainya. Bagi mereka kualitas
menjadi bagian integral kehidupan perusahaan. Bukan hanya untuk tujuan
marketing namun juga menjamin dan meningkatkan kualitas product maupun
service.
But at the end, its the customer who decide.
Regards,
Hary
donny mas
<[EMAIL PROTECTED] To:
[email protected]
m> cc: (bcc: Hary
Wibowo/IDSUB01/Power/ALSTOM)
Sent by: Subject: [mm-ugm] MM UGM ganti
tagline - what behind it?
[EMAIL PROTECTED]
s.com
Phone:
10/04/2005 12:11
PM
Please respond to
mm-ugm
Rekan alumni (mau ikutan berkomentar ria nih), yg saya dengar-dengar sih,
credo quality is our tradition , sesuai degan perkembangan jaman sudah lama
juga dipertanyakan khususnya perihal terms quality itu sendiri misalnya
what kind of quality are we talking about?, kualitas rendah, sedang,
excellent?. dll, jadi kurang jelas, dan tidak fokus lagi dan malah kurang
bermakna lagi. Hal ini barangkali karena arti dan makna kata quality itu
sudah sendiri sudah banyak semakin luntur (down graded) dari arti aslinya.
Buktinya sekolah-sekolah bisnis yg baru muncul, sekolah bisnis selevel
ruko, begitu entengnya mengiklankan diri sebagai penghasil lulusan yang
'ber-quality.. dengan semboyan excellence quality. Jadi untuk sebagian
orang (termasuk saya) mungkin kata quality become a big questions and even
meaningless. Mau contoh lagi? buktinya di milis kita ini kata quality malah
sudah semakin sering diplesetkan dengan quantity, jadi even kita-kita ini
sebagai alumni secara tersirat sudah kurang yakin dengan credo tsb (I might
be wrong). Dalam berbagai kesempatan, termasuk juga dalam kuliah-kuliah
dan diskusi informal, representasi credo ini sudah sering juga disinggung,
hati dan batin kita sudah semakin tidak bergetar lagi mendengar tag line
tsb (used to be right?)
Nah dari fenomena, masukan-masukan tsblah barangkali yg melatarbelakangi
perubahan tagline tsb, meminjam istilahnya bpk Rhenal Kasali, it is time to
change.. .. we got to do that guys... (timingnya barangkali juga
disesuaikan dengan perubahan pengelola MM. dan tahun ajaran baru ..mungkin
lho, ntar kita bisa tanya sama pak Hargo)
Quality is our tradition vs tradition of quality. - what is the
difference?
Pemahaman pribadi saya, tag line pertama penekannnya adalah pada kata-kata
quality. Pada awalnya, MMUGM dengan bangga menyatakan diri sebagai sekolah
bisnis yg berkualitas (dan tentunya lulusannya juga) hanya sayangnya seusai
penjelasasn diatas, kata quality itu dewasa ini sudah semakin tidak
bermakna lagi. yang menjadikan the whole message dari tagline tsb menjadi
kurang bermakna lagi karena kurang jelas kualitas apa yg dimaksudkan
sebagai tradisinya.
Dan untuk tagline kedua tradition of quality... penekannya adalah pada kata
tradition, jadi tradisi untuk menghasilkan lulusan yg berkualitas itulah yg
tetap dan harus di pertahankan dan dibanggakan.
Dimana inti sari bedanya? (so what is the big deal?)
Dalam hidup ini, (terlepas dari suku & bangsa manapun kita berasal) kita
diwarisi tradisi-tradisi oleh orang tua/leluhur, ada yg baik dan mungkin
ada juga yg sudah kurang applicable sesuai sikon saat ini (malah juga ada
yg bertentangan dengan agama). Nah tradisi-tradisi yg baik itulah yang
perlu kita pertahankan (malah sering menjadi kebanggaan tertentu). Dalam
konteks ini, maka TRADISI yg berkualitas (baca : pengelolaan yg
berkualitas, menghasilkan lulusan yg berkualitas) itu lah yg harus
dipertahankan oleh MM UGM karena sudah merupakan tradisi sejak dari awal
berdirinya... we got to make sure that we will always adopt that
tradition.. dan itulah kebanggaan kita, kebanggaan sebagai suatu institusi
yg sudah mapan dan kenyang makan asam-garam dunia pendidikan.. saya bangga
menjadi lulusan sebuah sekolah bisnis yang mempunyai tradisi yg kuat dalam
kualitas (sudah turun temurun). Dan biasanya kalau se! suatu itu sudah
menjadi tradisi, hal itu sudah embeded (baca mendarah daging) bagi setiap
orang yg terlibat dlam institusi tsb.... menurut saya itulah makna yg
terdalam dari perubahan tagline tsb. I might be wrong karena belum sempat
juga nyanya sama sumbernya (pengelola MM), tapi at least dari terminologi
kata-katanya, itulah yg dapat saya tangkap. Mungkin ada baiknya juga ya
pengelola mau sedikit cerita perihal perubahan tag line bagi para
alumninya... atau mungkin juga sudah?
Mengapa tidak pilih tag line yg lain yg mungkin lebih baik/enak/canggih
gitu? kok kesannya sekedar permainan kata-kata dan miskin ide gitu? I
don't know, saya yakin sudah banyak juga ide & masukan semboyan-semboyan yg
masuk ke pengelola, tapi kalau saya disuruh milih satu diantara dua tagline
tsb .. tag line yg baru ini untuk saya pribadi jauh lebih bermakna (dan
inspiring) karena kita diajak untuk mempunyai dan bangga mempunyai tradisi
yag baik tsb.
salam - risto
Yudi Rizka <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
Saya selalu setuju untuk suatu niatan yang baik. Mudah-mudahan akan
terbukti.
Tapi, suatu predikat yang baik, biasanya diberikan oleh pelanggan karena
memang terbukti dan sudah merasakannya turun temurun. Makanya voice of
customer adalah hal yang paling penting dalam melakukan inisiatif
management dengan menagement tools apapun. Yang jadi pertanyaan adalah:
Apakah itu quotes didapat dari survey pelanggan (mahasiswa, alumni, dan
penerima kerja), ataukan dibuat sendiri??
Cheers
On 10/3/05, Sumardy Ma <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
Salam Marketer
saya masih penasaran dengan iklan MM UGM beberapa waktu terakhir,
sebelumnya kita mengetahui MM UGM sangat kental dengan slogannya
Quantity.. opppsss maksud saya Quality is Our Tradition
dan sekarang sepertinya dirubah menjadi A Tradition of Quality
menarik juga melihat perubahan ini, biasanya perubahan tagline
menggambarkan perubahan promise dari sang pemilik merek sekaligus
perubahan semua marketing activities nya alias perubahan perilaku di
internal policy juga
saya ndak tahu apakah seperti ini atau hanya sekedar permainan kata-kata
saja
any comments?
Salam Marketer
sumarketer
"Control Your Destiny or Some One Else Will"
Yahoo! for Good
Click here to donate to the Hurricane Katrina relief effort.
Tiap bulan akan dimuat pesan ber-subject "Forum MM-UGM" yang berisikan
penjelasan mengenai Forum MM-UGM ini.
*** QUANTITY (Oops. We meant QUALITY) IS OUR TRADITION ***
SPONSORED LINKS
Undergraduate business Business school Business school and
schools essay education
Top business schools Best business Business school
schools minnesota
YAHOO! GROUPS LINKS
Visit your group "mm-ugm" on the web.
To unsubscribe from this group, send an email to:
[EMAIL PROTECTED]
Your use of Yahoo! Groups is subject to the Yahoo! Terms of Service
.
Yahoo! for Good
Click here to donate to the Hurricane Katrina relief effort.
Tiap bulan akan dimuat pesan ber-subject "Forum MM-UGM" yang berisikan
penjelasan mengenai Forum MM-UGM ini.
*** QUANTITY (Oops. We meant QUALITY) IS OUR TRADITION ***
SPONSORED LINKS
Undergraduate business Business school Business school and
schools essay education
Top business schools Best business Business school
schools minnesota
YAHOO! GROUPS LINKS
Visit your group "mm-ugm" on the web.
To unsubscribe from this group, send an email to:
[EMAIL PROTECTED]
Your use of Yahoo! Groups is subject to the Yahoo! Terms of Service.
:._______________
CONFIDENTIALITY : This e-mail and any attachments are confidential and
may be privileged. If you are not a named recipient, please notify the
sender immediately and do not disclose the contents to another person, use
it for any purpose or store or copy the information in any medium.
------------------------ Yahoo! Groups Sponsor --------------------~-->
Help Sudanese refugees rebuild their lives through GlobalGiving.
http://us.click.yahoo.com/hjNroD/EbOLAA/cosFAA/ExDolB/TM
--------------------------------------------------------------------~->
Tiap bulan akan dimuat pesan ber-subject "Forum MM-UGM" yang berisikan
penjelasan mengenai Forum MM-UGM ini.
*** QUANTITY (Oops. We meant QUALITY) IS OUR TRADITION ***
Yahoo! Groups Links
<*> To visit your group on the web, go to:
http://groups.yahoo.com/group/mm-ugm/
<*> To unsubscribe from this group, send an email to:
[EMAIL PROTECTED]
<*> Your use of Yahoo! Groups is subject to:
http://docs.yahoo.com/info/terms/
