berdasarkan pengalaman saya berhubungan dengan Telkomsel dan juga saat memberikan pelatihan, sebenarnya ini masalah segmentasi
Telkomsel selain melayani pembeli individu juga melayani corporate account, saya yakin sebagian besar yang kerja di perusahaan pasti pernah ditawari HRD (dan atau departemen sejenis) untuk apply Halo Corporate dengan mendapatkan beberapa privilege
Karena adanya keinginan untuk melayani Halo Corporate dengan jumlah pengguna yang kadang2 dari satu perusahaan bisa ratusan, maka Telkomsel merasa perlu memiliki Corporate Account Managemeng yang tugasnya nanti mengelola masing2 corporate account
bayangkan aja kalau corporate account yang menggunakan kartu Halo sampai ratusan tetapi tidak diurus oleh satu account manager tertentu, pasti saja bisa kecewa karena ngapain juga daftar Halo Corporate kalau tidak mendapatkan special service
Nantinya seorang corporate account manager (dan atau executive) akan mengurus beberapa perusahaan (tergantung load yang dikelola) dan memberikan berbagai servis, contoh sederhana kalau Kartu Halo hilang maka tidak perlu repot2 datang ke Grapari, karena tinggal hubungi handphone orang yang mengurus corporate kita, dalam 1x24 jam beliau akan datang ke kantor kita membawa kartu terbaru tanpa biaya sama sekali dan belum lagi pelayanan2 lainnya
dan setahu saya di Telkomsel itu ada 3 brand manager yaitu Brand Manager khusus Kartu Halo dan Corporate, Brand Manager Simpati dan Brand Manager As
mudah2an dapat membantu
Salam Marketer
sumarketer
vian adzhar <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
vian adzhar <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
Bapak-bapak sekalian .. saya mohon informasi ..
Setahu saya PT TELKOMSEL adalah salah satu operator telepon selular
dengan produk seperti "Simpati", "Halo", "Kartu AS", dsb.yang notabene
adalah produk-produk consumer yang dalam sistem pemasarannya mungkin
sering disebut B2C. namun demikian didalam perusahaan tersebut ada
sebuah posisi yang disebut dengan "Corporate Account Management"
Dengan tugas-tugas sbb:
Bertanggung jawab atas pengelolaan pelanggan korporat dan
identifikasi kebutuhan pelanggan korporat di regional.
Melakukan presentasi, negosiasi, dan menentukan pre-order feasibility,
estimasi harga, mengembangkan Service Level Agreement dan
provisioning plans secara khusus untuk perusahaan perusahaan tertentu.
Nah yang menjadi pertanyaan saya adalah .
Mengapa perusahaan tersebut memerlukan adanya posisi dengan fungsi
tersebut dalam tubuh managementnnya ?
Apa yang ingin dicapai perusahaan dengan adanya fungsi tersebut,
sedangkan produknya adalah produk consumer ?
Apa peran Corporate Account Management tersebut dalam pengembangan perusahaan?
Mohon sharing pendapat, pengetahuan dan pengalaman dari bapak-bapak sekalian.
Terima kasih,
Vian A
mm-ugm exc 9B / Yk
------------------------ Yahoo! Groups Sponsor --------------------~-->
Get fast access to your favorite Yahoo! Groups. Make Yahoo! your home page
http://us.click.yahoo.com/dpRU5A/wUILAA/yQLSAA/ExDolB/TM
--------------------------------------------------------------------~->
Sudahkah Anda mengunjungi http://www.kagama-mm.com/ hari ini?
*** THE TRADITION OF QUANTITY (Oops. We meant QUALITY) ***
Yahoo! Groups Links
<*> To visit your group on the web, go to:
http://groups.yahoo.com/group/mm-ugm/
<*> To unsubscribe from this group, send an email to:
[EMAIL PROTECTED]
<*> Your use of Yahoo! Groups is subject to:
http://docs.yahoo.com/info/terms/
"Control Your Destiny or Some One Else Will"
Yahoo! FareChase - Search multiple travel sites in one click.
Sudahkah Anda mengunjungi http://www.kagama-mm.com/ hari ini?
*** THE TRADITION OF QUANTITY (Oops. We meant QUALITY) ***
SPONSORED LINKS
| Undergraduate business schools | Business school essay | Business school and education |
| Top business schools | Best business schools | Business school minnesota |
YAHOO! GROUPS LINKS
- Visit your group "mm-ugm" on the web.
- To unsubscribe from this group, send an email to:
[EMAIL PROTECTED]
- Your use of Yahoo! Groups is subject to the Yahoo! Terms of Service.
