Le 15/06/09 08:48, « Philippe Auriol » <[email protected]> écrivait
> Coucou,
Coucou !
>
> ça doit être une épidémie : un Toshiba 2,5" tout neuf (un mois), vient
> de me lâcher : le système ne boot plus dessus, Disk utilities ne veut
> pas y toucher, Disk Warrior me l'a monté, m'a permis de récupérer les
> dix fichiers différents de sa sauvegarde et depuis il le met en "bon
> état" (surprenant) mais Disk utilities le voit toujours cassé.
>
> Je vais le faire changer sous garantie je pense.
> Y a une procédure spéciale chez macway?
>
<http://www.macway.com/fr/conditions.php#12>
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Article 12: Réception et retour
Sans préjudice des dispositions à prendre vis-à-vis du transporteur, les
réclamations sur les vices apparents ou sur la non-conformité du produit
livré aux marchandises commandées ou au bordereau d'expédition devront être
stipulées dès réception par lettre recommandée avec accusé de réception.
Le matériel ne pourra être repris ou échangé sans l'accord express du
vendeur.
Pour tout retour de produit, l¹acheteur est invité à prendre contact avec le
service après vente qui lui indiquera la marche à suivre. Aucun retour ne
sera accepté sans accord préalable matérialisé par l¹attribution d'un numéro
de retour (RMA). Le numéro de retour est valable pour une durée de 7 jours
ouvrés à compter de la date de son attribution.
Le produit devra être retourné dans son emballage d'origine, sans
modification ni altération et complet (accessoires, notices, drivers, etc.),
l'ensemble protégé par un sur-emballage faisant mention de façon très
apparente du numéro de retour. Si tel n¹était pas le cas nous nous réservons
le droit de refuser le traitement de ces produits nos fournisseurs nous
imposant les mêmes contraintes. Les logiciels ne pourront être repris que
dans leur emballage d'origine, scellé et intact. Les consommables (média CD,
DVD, cartouche, cartouche d¹encre, toner, ...) utilisés ne pourront être ni
repris ni échangés.
Les frais et les risques de retour sont à la charge de l'acquéreur. Il
appartiendra à l'acheteur de fournir toute justification quant à la réalité
des anomalies constatées et le client devra laisser au vendeur toute
facilité pour procéder à la constatation de ces vices et pour y porter
remède.
Pour toute achat à distance (vente par correspondance), l¹acheteur dispose
d¹un délai de sept jours francs à compter de la date de la livraison pour
exercer son droit de rétractation (art. L 121-16 al. 1 C. Consom.), sous
réserve de respecter toutes les autres conditions ci-dessus tenant notamment
aux conditions d'emballage et aux conditions d¹utilisation. Les frais de
dossier, de prise en charge et de livraison ne sont pas remboursables.
Les dispositions de cette loi ne sont pas applicables aux relations entre
professionnels (Avis DGCCRF n° 89-145 du 28 décembre 1988, BID 1989/5 p.6).
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Voilà. le mieux est de leur envoyer un mail pour demander un n° de
retour.
A+
Pierre
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