Bonjour à tous, Je reviens rapidement sur ce sujet que j'avais lancé il y a maintenant une semaine. Je rappelle rapidement les faits : un MacBook blanc 2.16 Mhz avec un Disque dur HS (écran gris au démarrage, apparition d'un dossier avec un point d'interrogation en fonds d'écran et refus de démarrer depuis le DVD Système original). Bref, d'après les divers avis donné ici, notamment par Ludovic, le problème semblait connu - et reconnu - par Apple. Me voilà donc rassuré, puisqu'il existe même un programme d'extension de garantie (gratuit) sur le tout zoli site d'Apple. Après avoir contacté Apple pour obtenir mon précieux numéro de dossier, me voilà donc parti, le lendemain même, avec mon MacBook sous le bras chez mon revendeur agréé préféré. On m'annonce un diagnostic d'une vingtaine de jours (oups !). Nous sommes alors le 9 novembre, au pire un avis me sera donné le 30 du mois. C'est loooong ! Mais bon, je suis tolérant, nous sommes en pré- période de fêtes, tout ça, tout ça.. et quoi qu'il en soit, ce mac n'est pas mas machine principale. Aujourd'hui, je reçois un mail de mon revendeur agréé (qui n'est plus du tout mon préféré, soit dit en passant) : ce mail contient un joli devis de 249 euros (sans commentaires), main d'œuvre comprise, pour le changement du disque dur. Me voilà, pour le coup, un peu aigri. Surtout, que maintenant pas possible de faire marche arrière, sinon j'en suis de ma poche pour 75 euros (prix du soi-disant devis). Cette expérience amène pas mal de questions, auxquelles je ne trouve pas de réponses. En vrac: - comment sur une machine présentant tous les symptômes d'un problème "officiellement" reconnu par Apple, un revendeur dit "Agréer" en arrive à la conclusion que ma machine ne peut bénéficier de cette extension de garantie ? - comment justifier, en cas de refus de ma part d'effectuer les réparations, le paiement d'un devis de 75 euros, tout en sachant (j'en ai bien peur) qu'il n'ont même pas dû ouvrir la bête ? Bref, 75 euros pour appuyer sur le bouton de mise sous tension et au mieux essayer de redémarrer depuis le DVD (5 mnn de travail, et je suis large!), la pilule a en effet du mal à passer... Voili. En espérant que cette expérience serve à quelqu'un... Pour ma part en tout les cas, ce mail m'a fait le plus grand bien. Et si quelqu'un connait un dernier recours possible, ou tout autre genre de pression, je suis preneur... Phil (de Lyon)
On 8 nov, 20:15, Philippe <[email protected]> wrote: > Merci pour tout. Je passe dans la semaine chez ICLG - LYON > A bientot > Phil > > On 8 nov, 20:11, Ludovic Pascalon <[email protected]> wrote: > > > Non, pas à la Fnac puisqu'ils ne le prendront pas. > > > Voir ici :http://www.apple.com/fr/support/macbook/hd/repairextension/ > > > Le 8 nov. 2010 à 20:09, Philippe a écrit : > > > > Merci Ludovic pour ta réponse. Je ne connaissais pas le prob sur ce > > > macbook. > > > Je précise tout de même qu'il s'agit d'un MacBook blanc 2.16 Mhz > > > acheté en juillet 2007. > > > Malgré le fait que la garantie soit expirée, tu penses que le > > > changement se fera gratuitement ? Il existe peut-être un programme de > > > remplacement reconu "officiellement" par Apple, comme tu le laisses > > > entendre ? Si tel est bien le cas, il ne me reste plus qu'à aller > > > faire la queue au SAV de la FNAC ;-(( > > > Phil > > > > On 8 nov, 18:14, Ludovic Pascalon <[email protected]> wrote: > > >> Problème archi connu sur ces machines. > > > >> Apple remplace le disque dur, mais les données sont perdues..... > > > >> Le 8 nov. 2010 à 17:55, Philippe a écrit : > > > >>> Bonjour à tous, > > > >>> Problème sur mon macbook blanc > > >>> symptomes : > > >>> au démarrage écran gris clair avec un étrange cliquetis toute les 10 > > >>> secondes environ. > > >>> Je suppose un problème de disque dur (je n'ai rien de bien important > > >>> dessus, mais c'est quand même pénible...). > > > >>> Ce qui m'inquiète tout de même un peu, c'est que je ne parviens pas à > > >>> démarrer depuis le cd d'install : j'insère le cd, je redémarre avec la > > >>> touche "c" enfoncer, mais le cd est recraché à chaque fois avec > > >>> affichage d'un dossier avec gros point d'exclamation qui clignote au > > >>> milieu de mon écran (toujours gris clair) > > > >>> J'ai également essayé de redémarré avec la touche option enfoncée, > > >>> sans plus de resultat. > > > >>> Quelqu'un aurait-il une suggestion (avant passage par le SAV) ? > > > >>> Merci d'avance > > >>> Phil (de Lyon) > > > >>> -- > > >>> Vous recevez ce message, car vous êtes abonné au groupe Google Groupes > > >>> Mobile-Mac-fr. > > >>> Pour envoyer un message à ce groupe, adressez un e-mail à > > >>> [email protected]. > > >>> Pour vous désabonner de ce groupe, envoyez un e-mail à l'adresse > > >>> [email protected]. > > >>> Pour plus d'options, consultez la page de ce groupe > > >>> :http://groups.google.com/group/mobile-mac-fr?hl=fr > > > >> -- > > >> A bientôt > > >> Ludovic > > > >> Tout sur les iBook :www.ibook-fr.com > > > > -- > > > Vous recevez ce message, car vous êtes abonné au groupe Google Groupes > > > Mobile-Mac-fr. > > > Pour envoyer un message à ce groupe, adressez un e-mail à > > > [email protected]. > > > Pour vous désabonner de ce groupe, envoyez un e-mail à l'adresse > > > [email protected]. > > > Pour plus d'options, consultez la page de ce groupe > > > :http://groups.google.com/group/mobile-mac-fr?hl=fr > > > -- > > A bientôt > > Ludovic > > > Tout sur les PowerBook :www.powerbook-fr.com -- Vous recevez ce message, car vous êtes abonné au groupe Google Groupes Mobile-Mac-fr. Pour envoyer un message à ce groupe, adressez un e-mail à [email protected]. Pour vous désabonner de ce groupe, envoyez un e-mail à l'adresse [email protected]. Pour plus d'options, consultez la page de ce groupe : http://groups.google.com/group/mobile-mac-fr?hl=fr
