Tu appelles AppleAssistance et tu leur demandes de t'envoyer le disque de remplacement... C'est tout simple.
Tu as juste besoin d'avoir le bon tournevis. Le 16 nov. 2010 à 20:17, Philippe a écrit : > Bonjour à tous, > > Je reviens rapidement sur ce sujet que j'avais lancé il y a maintenant > une semaine. > Je rappelle rapidement les faits : un MacBook blanc 2.16 Mhz avec un > Disque dur HS (écran gris au démarrage, apparition d'un dossier avec > un point d'interrogation en fonds d'écran et refus de démarrer depuis > le DVD Système original). Bref, d'après les divers avis donné ici, > notamment par Ludovic, le problème semblait connu - et reconnu - par > Apple. Me voilà donc rassuré, puisqu'il existe même un programme > d'extension de garantie (gratuit) sur le tout zoli site d'Apple. > Après avoir contacté Apple pour obtenir mon précieux numéro de > dossier, me voilà donc parti, le lendemain même, avec mon MacBook sous > le bras chez mon revendeur agréé préféré. > On m'annonce un diagnostic d'une vingtaine de jours (oups !). Nous > sommes alors le 9 novembre, au pire un avis me sera donné le 30 du > mois. C'est loooong ! Mais bon, je suis tolérant, nous sommes en pré- > période de fêtes, tout ça, tout ça.. et quoi qu'il en soit, ce mac > n'est pas mas machine principale. > Aujourd'hui, je reçois un mail de mon revendeur agréé (qui n'est plus > du tout mon préféré, soit dit en passant) : ce mail contient un joli > devis de 249 euros (sans commentaires), main d'œuvre comprise, pour le > changement du disque dur. > Me voilà, pour le coup, un peu aigri. Surtout, que maintenant pas > possible de faire marche arrière, sinon j'en suis de ma poche pour 75 > euros (prix du soi-disant devis). > Cette expérience amène pas mal de questions, auxquelles je ne trouve > pas de réponses. En vrac: > - comment sur une machine présentant tous les symptômes d'un problème > "officiellement" reconnu par Apple, un revendeur dit "Agréer" en > arrive à la conclusion que ma machine ne peut bénéficier de cette > extension de garantie ? > - comment justifier, en cas de refus de ma part d'effectuer les > réparations, le paiement d'un devis de 75 euros, tout en sachant (j'en > ai bien peur) qu'il n'ont même pas dû ouvrir la bête ? Bref, 75 euros > pour appuyer sur le bouton de mise sous tension et au mieux essayer de > redémarrer depuis le DVD (5 mnn de travail, et je suis large!), la > pilule a en effet du mal à passer... > Voili. En espérant que cette expérience serve à quelqu'un... > Pour ma part en tout les cas, ce mail m'a fait le plus grand bien. Et > si quelqu'un connait un dernier recours possible, ou tout autre genre > de pression, je suis preneur... > Phil (de Lyon) > > > > > > On 8 nov, 20:15, Philippe <[email protected]> wrote: >> Merci pour tout. Je passe dans la semaine chez ICLG - LYON >> A bientot >> Phil >> >> On 8 nov, 20:11, Ludovic Pascalon <[email protected]> wrote: >> >>> Non, pas à la Fnac puisqu'ils ne le prendront pas. >> >>> Voir ici :http://www.apple.com/fr/support/macbook/hd/repairextension/ >> >>> Le 8 nov. 2010 à 20:09, Philippe a écrit : >> >>>> Merci Ludovic pour ta réponse. Je ne connaissais pas le prob sur ce >>>> macbook. >>>> Je précise tout de même qu'il s'agit d'un MacBook blanc 2.16 Mhz >>>> acheté en juillet 2007. >>>> Malgré le fait que la garantie soit expirée, tu penses que le >>>> changement se fera gratuitement ? Il existe peut-être un programme de >>>> remplacement reconu "officiellement" par Apple, comme tu le laisses >>>> entendre ? Si tel est bien le cas, il ne me reste plus qu'à aller >>>> faire la queue au SAV de la FNAC ;-(( >>>> Phil >> >>>> On 8 nov, 18:14, Ludovic Pascalon <[email protected]> wrote: >>>>> Problème archi connu sur ces machines. >> >>>>> Apple remplace le disque dur, mais les données sont perdues..... >> >>>>> Le 8 nov. 2010 à 17:55, Philippe a écrit : >> >>>>>> Bonjour à tous, >> >>>>>> Problème sur mon macbook blanc >>>>>> symptomes : >>>>>> au démarrage écran gris clair avec un étrange cliquetis toute les 10 >>>>>> secondes environ. >>>>>> Je suppose un problème de disque dur (je n'ai rien de bien important >>>>>> dessus, mais c'est quand même pénible...). >> >>>>>> Ce qui m'inquiète tout de même un peu, c'est que je ne parviens pas à >>>>>> démarrer depuis le cd d'install : j'insère le cd, je redémarre avec la >>>>>> touche "c" enfoncer, mais le cd est recraché à chaque fois avec >>>>>> affichage d'un dossier avec gros point d'exclamation qui clignote au >>>>>> milieu de mon écran (toujours gris clair) >> >>>>>> J'ai également essayé de redémarré avec la touche option enfoncée, >>>>>> sans plus de resultat. >> >>>>>> Quelqu'un aurait-il une suggestion (avant passage par le SAV) ? >> >>>>>> Merci d'avance >>>>>> Phil (de Lyon) >> >>>>>> -- >>>>>> Vous recevez ce message, car vous êtes abonné au groupe Google Groupes >>>>>> Mobile-Mac-fr. >>>>>> Pour envoyer un message à ce groupe, adressez un e-mail à >>>>>> [email protected]. >>>>>> Pour vous désabonner de ce groupe, envoyez un e-mail à l'adresse >>>>>> [email protected]. >>>>>> Pour plus d'options, consultez la page de ce groupe >>>>>> :http://groups.google.com/group/mobile-mac-fr?hl=fr >> >>>>> -- >>>>> A bientôt >>>>> Ludovic >> >>>>> Tout sur les iBook :www.ibook-fr.com >> >>>> -- >>>> Vous recevez ce message, car vous êtes abonné au groupe Google Groupes >>>> Mobile-Mac-fr. >>>> Pour envoyer un message à ce groupe, adressez un e-mail à >>>> [email protected]. >>>> Pour vous désabonner de ce groupe, envoyez un e-mail à l'adresse >>>> [email protected]. >>>> Pour plus d'options, consultez la page de ce groupe >>>> :http://groups.google.com/group/mobile-mac-fr?hl=fr >> >>> -- >>> A bientôt >>> Ludovic >> >>> Tout sur les PowerBook :www.powerbook-fr.com > > -- > Vous recevez ce message, car vous êtes abonné au groupe Google Groupes > Mobile-Mac-fr. > Pour envoyer un message à ce groupe, adressez un e-mail à > [email protected]. > Pour vous désabonner de ce groupe, envoyez un e-mail à l'adresse > [email protected]. > Pour plus d'options, consultez la page de ce groupe : > http://groups.google.com/group/mobile-mac-fr?hl=fr > -- A bientôt Ludovic Tout sur les iBook : www.ibook-fr.com -- Vous recevez ce message, car vous êtes abonné au groupe Google Groupes Mobile-Mac-fr. 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