Salam, Maaf ingin bertanya. Ada tak aplikasi untuk pengurusan aset mengikut atau memenuhi keperluan pekeliling kerajaan?
Sekian, terima kasih. AHMAD SYAMSURY SULAIMAN alternatif: ahmadsyams...@gmail.com -----Original Message----- From: oscc-announce-boun...@lists.oscc.org.my [mailto:oscc-announce-boun...@lists.oscc.org.my] On Behalf Of Harisfazillah Jamel Sent: Wednesday, March 18, 2009 4:14 PM To: oscc-announce@lists.oscc.org.my Subject: [Oscc-announce] [Fwd: Forum IT: ALIRAN KERJA KOLABORASI ANTARAAGENSI OLEH SMPKE] -----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1 Assalamualaikum dan salam sejahtera, Saya panjangkan email ini untuk perhatian kita bersama. SMPKE telah menggunakan MyNetwatch bagi membuat pengawasan email-email antara agensi-agensi dan SMPKE. Saya turut kongsikan Slide Bengkel Strategi Pengurusan E-mel Kerajaan Kuantan 14 Jun 2007 Penggunaan E-mel Yang Efektif. http://knowledge.oscc.org.my/practice-areas/rnd/howto/bengkel-strategi-pengu rusan-e-mel-kerajaan Sekian, Terima Kasih. - -- Harisfazillah Jamel R&D Team Lead Open Source Competency Centre (OSCC), MAMPU Lot E302-E304, Enterprise Building 3, 63000 Cyberjaya, Malaysia. Tel. 603 83191200, Fax: 603 83193206 Mobile : 019-6085482 email : ha...@oscc.org.my linuxmalay...@gmail.com - -------- Original Message -------- Subject: Forum IT: ALIRAN KERJA KOLABORASI ANTARA AGENSI OLEH SMPKE Date: Mon, 16 Mar 2009 22:39:01 -0000 From: Forum IT <s...@ksn.gov.my> To: <ha...@oscc.org.my> LANGKAH 1 ? Terima aduan daripada Pengguna termasuk Pejabat KSN Aduan akan diterima oleh Helpdesk Memberi maklum balas kepada customer dengan sesalinan kepada MAMPU dan agensi terlibat Jaminan makluman balas : Maklumbalas kepada customer dengan CC kpd MAMPU dan agensi terlibat dlm tempoh 30 minit Penyelesaian isu dalaman : 2 jam Penyelesaian melibatkan agensi : 2-4 jam LANGKAH 2 ? Maklumkan kepada Agensi Helpdesk akan collaborate kpd Agensi penghantar termasuk semakan konfigurasi dan catatan log Jangka masa : 2 jam Reminder melalui email dan telefon kepada agensi akan dilakukan selepas 4 jam Salinan langkah-langkah diambil biasanya sesalinan dihantar kepada MAMPU LANGKAH 3 ? (OPTION) Escalate kepada MAMPU Jika agensi masih gagal membuat maklum balas selepas 24 jam, isu ini akan diforward kepada MAMPU untuk membantu facilitate isu yang tersasar drp timeline Perbincangan antara SMPKE, MAMPU dan Agensi terlibat akan diadakan. LANGKAH 4 ? Penyediaan Laporan Untuk kes yang biasa, laporan akan dijana dalam masa 2 jam Jika agensi tersebut memerlukan kerjasama pembekal luar utk troubleshooting, laporan biasanya akan dikeluarkan selepas 4 jam Jika melibatkan fasilitate daripada MAMPU, laporan akan dikeluarkan selepas 24- 48 jam kerana melibatkan kekangan mencari finding. Ininadalah proses yang diamalkan di SMPKE, diharap semua admin email kerajaan sedia maklum dan memberi kerjasama apabila memerlukan kolaborasi drp Tuan/Puan Regards, SHAHRUDDIN Bhg Operasi dan Komunikasi Unit SMPKE http://forum.pmo.gov.my/index.php -----BEGIN PGP SIGNATURE----- Version: GnuPG v1.4.9 (GNU/Linux) Comment: Using GnuPG with Mozilla - http://enigmail.mozdev.org iEYEARECAAYFAknArUwACgkQPZtSnSezLPvNwQCg0xIc79n9uB+ZW4fR4FJrGDx5 76wAoMoMCkhUZ+aP/L3I7k7jxZSdqTm8 =rtp/ -----END PGP SIGNATURE----- --- OSCC MAMPU MyMeeting Version 2.0 Release http://knowledge.oscc.org.my/solution-areas/application/mymeeting _______________________________________________ OSCC Knowledge Bank Mailing List * To visit MAMPU Opensource on the web, go to: http://opensource.mampu.gov.my * To visit OSCC Knowledge Bank on the web, go to: http://www.oscc.org.my * To unsubscribe from this group, please go here: http://lists.oscc.org.my/mailman/listinfo/oscc-announce OSCC MAMPU Facebook. http://www.facebook.com/group.php?gid=4999664916 No virus found in this incoming message. Checked by AVG. Version: 7.5.557 / Virus Database: 270.11.18/2008 - Release Date: 17/03/2009 4:25 PM No virus found in this outgoing message. Checked by AVG. Version: 7.5.557 / Virus Database: 270.11.18/2008 - Release Date: 17/03/2009 4:25 PM ########################################### This message has been scanned by F-Secure Anti-Virus for Microsoft Exchange. For more information, connect to http://www.f-secure.com/ This email has been processed by SmoothZap - www.smoothwall.net --- OSCC MAMPU MyMeeting Version 2.0 Release http://knowledge.oscc.org.my/solution-areas/application/mymeeting _______________________________________________ OSCC Knowledge Bank Mailing List * To visit MAMPU Opensource on the web, go to: http://opensource.mampu.gov.my * To visit OSCC Knowledge Bank on the web, go to: http://www.oscc.org.my * To unsubscribe from this group, please go here: http://lists.oscc.org.my/mailman/listinfo/oscc-announce OSCC MAMPU Facebook. http://www.facebook.com/group.php?gid=4999664916