Hallo Fabian, klar, kein Problem.
Für AgentTicketPhone: Action=AgentTicketPhone;Subaction=StoreNew;ExpandCustomerName=2;TypeID=1;NextStateID=4; Für AgentTicketEmail: Action=AgentTicketEmail;Subaction=StoreNew;ExpandCustomerName=2;TypeID=1;NextStateID=4; Gruß Dirk Am 01.07.2016 um 10:55 schrieb Fabian Sesterhenn: > > Hallo Dirk, > > > > könntest du mir mal den Link-Hash schicken, den du gebaut hast? > > Ich würde auch gerne den Ticket-Typen direkt setzen, bekomme dann aber > mit > > > > > > Action=AgentTicketPhone;Subaction=StoreNew;TypeID=1 > > > > immer ein Popup in OTRS 5, dass ich vergessen habe die restlichen > Pflichtfelder (Kunde, Queue usw.) zu setzen. Diese will ich aber gar > nicht automatisch befüllen. > > > > Gruß > > Fabian > > > > *Von:*otrs-de [mailto:[email protected]] *Im Auftrag von > *procar informatik AG - Dirk Pfizenmaier > *Gesendet:* Freitag, 1. Juli 2016 10:15 > *An:* [email protected] > *Betreff:* Re: [otrs-de] Ticket-Typen OTRS 5 > > > > Hi. > > Das mit den Templates hat soweit gut funktioniert, aber ein Problem > habe ich noch. > Beim Erstellen über das Ticket-Menü oder den Button in der Navbar > klappt es wie gewünscht. > Wenn der Agent aber in seinen Einstellungen aktiviert hat, dass die > Ansicht nach Ticketerstellung "Create Ticket" sein soll, dann ist der > Typ nicht vorgefüllt. > Ich finde aber keine Möglichkeit, dies zu steuern?! > > Weiß jemand Rat oder ist das ein Bug? > > Gruß > Dirk > > > > ------------------------------------------------------------------------------------ > > > > > > Am 15.06.2016 um 18:18 schrieb Florian Edlhuber: > > Hi, > > > 15.06.2016 16:48 - procar informatik AG - Dirk Pfizenmaier schrieb: > > wir arbeiten mit Ticket-Typen und nach > > der Umstellung auf OTRS 5 finde > > ich keine Möglichkeit, einen > > Standard-Typ für neue Telefon- > > und Mailtickets zu definieren. > > > > Wir möchten, dass beim Erstellen eines > > neuen Tickets immer ein bestimmter > > Typ vorgegeben wird > > Die Templates von > hier http://blog.otrs.org/2010/11/02/otrs-3-0-ticket-templates/ > > sollten auch mit der 5 gehen. > > Den Rest kannst Du mit Postmaster Filter machen für eingehende Mails. > > Alternativ mit Generic Agents. Add Ons brauchste nicht dafür :-) > > Code ändern schon garnicht. :-) > > > > -- > Florian > > > --------------------------------------------------------------------- > > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de > > > > > > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
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