Hallo Martin, erstelle ich ein neues Telefon-Ticket, so erscheint nach Eingabe einer E-Mail-Adresse im Feld "Von Kunde" unterhalb: - ein Radio-Button mit dem Hinweis: Diesen Kunden als Hauptkunden wählen - ein Eingabefeld, in dem die zuvor eingegebene E-Mail-Adresse steht.
Mache ich das selbe mit dem kopierten / modifizierten Modul "Neue Meldung erstellen", so erscheint der oben beschriebene Radio-Button bzw. das eingabefeld nicht - selbst, wenn ich als Template AgentTicketPhone.tt verwende. Das heißt doch dann, das irgendwas mit der Modul-Datei noch nicht passt - das ist aber einfach eine Kopie der Datei "AgentTicketPhone". >>> Martin Gruner <[email protected]> 17.01.2017 14:55 >>> Hallo Sepp, sagt die JavaScript-Fehlerkonsole deines Browsers vielleicht etwas dazu? Martin Gruner Team Lead R&D OTRS AG Bahnhofplatz 1a 94315 Straubing T: +49 (0)6172 681988 0 F: +49 (0)9421 56818 18 I: www.otrs.com/ Geschäftssitz: Bad Homburg, Amtsgericht: Bad Homburg, HRB 10751, USt-Nr.: DE256610065 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild, Vorstand: André Mindermann (Vorsitzender), Christopher Kuhn, Sabine Riedel Integrierter Kalender, komplett verschlüsselte Kommunikation und vieles mehr! Die neue OTRS 5s mit Features für OTRS Free, OTRS Business Solution™ und OTRS Business Solution™ Managed ist jetzt verfügbar! Mehr erfahren: https://www.otrs.com/otrs-5s/?lang=de&utm_id=569 > Am 16.01.2017 um 17:01 schrieb Josef Penzkofer <[email protected]>: > > Hallo OTRS-Community, > > Testversion: OTRS 5.0.15 > > Für interne Meldungen möchte ich eine zusätzliche Funktion "Meldung erstellen" > einfügen. Die Meldungen sollen dabei einfach als Ticket erstellt werden. > > Dazu bin ich - vergleichbar zu unserer OTRS 4-Instanz - folgendermaßen > vorgegangen: > 1.) Meldungen.xml > Damit wird das neue Modul in SysConfig registriert und das Menü "Meldungen" in > Menüzeile eingefügt bzw. Menüeintrag "Neue Meldung erstellen" erzeugt. > ... > Action=AgentMessageAdd > > 2.) MeldungConf.xml > Darüber wird die Funktion "Meldung erstellen" entsprechend konfiguriert. Die > Werte wurden einfach aus Ticket.xml kopiert und modifiziert. > Bspw.: <ConfigItem Name="Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###Priority" > Required="1" Valid="1"> > in > <ConfigItem Name="Ticket::Frontend::AgentMessageAdd###Priority" Required="1" > Valid="1"> > > 3.) Moduldatei > Datei: AgentMessageAdd.pm > Verzeichnis: /Custom/Kernel/Modules > > Modifizierte Kopie der Datei "AgentTicketPhone.pm". > > 4.) TT-Datei > Datei: AgentMessageAdd.tt > Verzeichnis: /Custom/Kernel/Output/HTML/Templates/Standard > > Rufe ich nun die Funktion "Neue Meldung erstellen" auf, steht die Maske zum > Erstellen einer Meldung zur Verfügung. Klicke ich nach Ausfüllen der einzelnen > Felder allerdings auf 'Erstellen', so passiert überhaupt nichts. > > Allerdings erhalte ich aber auch keine Log-Meldung. > > Fehlt hier noch etwas? > > Vielen Dank > > Gruß > > Sepp > > > > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de > --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
