Hallo Martin, vielen Dank.
So wie es aussieht, funktioniert es nach Erweiterung von Core.Agent.CustomerSearch.js nun. Gruß Sepp >>> Martin Gruner <[email protected]> 20.01.2017 15:04 >>> Hallo Josef, hast du die gleichen JavaScript-Dateien geladen wie AgentTicketPhone? <Loader> <JavaScript>Core.Agent.CustomerSearch.js</JavaScript> <JavaScript>Core.Agent.TicketAction.js</JavaScript> </Loader> Es könnte daran liegen, dass es in diesen Dateien Weichen gibt, die auf AgentTicketPhone prüfen. Die müsstest du also dann auch anpassen. Herzlichen Gruß, Martin Gruner Team Lead R&D OTRS AG Bahnhofplatz 1a 94315 Straubing T: +49 (0)6172 681988 0 F: +49 (0)9421 56818 18 I: www.otrs.com/ Geschäftssitz: Bad Homburg, Amtsgericht: Bad Homburg, HRB 10751, USt-Nr.: DE256610065 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild, Vorstand: André Mindermann (Vorsitzender), Christopher Kuhn, Sabine Riedel Integrierter Kalender, komplett verschlüsselte Kommunikation und vieles mehr! Die neue OTRS 5s mit Features für OTRS Free, OTRS Business Solution™ und OTRS Business Solution™ Managed ist jetzt verfügbar! Mehr erfahren: https://www.otrs.com/otrs-5s/?lang=de&utm_id=569 > Am 20.01.2017 um 12:27 schrieb Josef Penzkofer <[email protected]>: > > Hallo Martin, > > erstelle ich ein neues Telefon-Ticket, so erscheint nach Eingabe einer > E-Mail-Adresse im Feld "Von Kunde" unterhalb: > - ein Radio-Button mit dem Hinweis: > Diesen Kunden als Hauptkunden wählen > - ein Eingabefeld, in dem die zuvor eingegebene E-Mail-Adresse steht. > > Mache ich das selbe mit dem kopierten / modifizierten Modul "Neue Meldung > erstellen", so erscheint der oben beschriebene Radio-Button bzw. das > eingabefeld nicht - selbst, wenn ich als Template AgentTicketPhone.tt > verwende. > > Das heißt doch dann, das irgendwas mit der Modul-Datei noch nicht passt - das > ist aber einfach eine Kopie der Datei "AgentTicketPhone". > > >>>> Martin Gruner <[email protected]> 17.01.2017 14:55 >>> > Hallo Sepp, > > sagt die JavaScript-Fehlerkonsole deines Browsers vielleicht etwas dazu? > > Martin Gruner > Team Lead R&D > > OTRS AG > Bahnhofplatz 1a > 94315 Straubing > > T: +49 (0)6172 681988 0 > F: +49 (0)9421 56818 18 > I: www.otrs.com/ > > Geschäftssitz: Bad Homburg, Amtsgericht: Bad Homburg, HRB 10751, USt-Nr.: > DE256610065 > Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild, Vorstand: André Mindermann > (Vorsitzender), Christopher Kuhn, Sabine Riedel > > Integrierter Kalender, komplett verschlüsselte Kommunikation und vieles mehr! > Die neue OTRS 5s mit Features für OTRS Free, OTRS Business Solution™ und OTRS > Business Solution™ Managed ist jetzt verfügbar! > > Mehr erfahren: https://www.otrs.com/otrs-5s/?lang=de&utm_id=569 > >> Am 16.01.2017 um 17:01 schrieb Josef Penzkofer > <[email protected]>: >> >> Hallo OTRS-Community, >> >> Testversion: OTRS 5.0.15 >> >> Für interne Meldungen möchte ich eine zusätzliche Funktion "Meldung > erstellen" >> einfügen. Die Meldungen sollen dabei einfach als Ticket erstellt werden. >> >> Dazu bin ich - vergleichbar zu unserer OTRS 4-Instanz - folgendermaßen >> vorgegangen: >> 1.) Meldungen.xml >> Damit wird das neue Modul in SysConfig registriert und das Menü "Meldungen" > in >> Menüzeile eingefügt bzw. Menüeintrag "Neue Meldung erstellen" erzeugt. >> ... >> Action=AgentMessageAdd >> >> 2.) MeldungConf.xml >> Darüber wird die Funktion "Meldung erstellen" entsprechend konfiguriert. > Die >> Werte wurden einfach aus Ticket.xml kopiert und modifiziert. >> Bspw.: <ConfigItem Name="Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###Priority" >> Required="1" Valid="1"> >> in >> <ConfigItem Name="Ticket::Frontend::AgentMessageAdd###Priority" > Required="1" >> Valid="1"> >> >> 3.) Moduldatei >> Datei: AgentMessageAdd.pm >> Verzeichnis: /Custom/Kernel/Modules >> >> Modifizierte Kopie der Datei "AgentTicketPhone.pm". >> >> 4.) TT-Datei >> Datei: AgentMessageAdd.tt >> Verzeichnis: /Custom/Kernel/Output/HTML/Templates/Standard >> >> Rufe ich nun die Funktion "Neue Meldung erstellen" auf, steht die Maske zum >> Erstellen einer Meldung zur Verfügung. Klicke ich nach Ausfüllen der > einzelnen >> Felder allerdings auf 'Erstellen', so passiert überhaupt nichts. >> >> Allerdings erhalte ich aber auch keine Log-Meldung. >> >> Fehlt hier noch etwas? >> >> Vielen Dank >> >> Gruß >> >> Sepp >> >> >> >> --------------------------------------------------------------------- >> OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ >> Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de >> To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de >> > > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
