Hallo zusammen,
Am 27.01.2017 um 08:50 schrieb Florian Edlhuber:
Das OTRSFree kann das nicht. Dafür musst Du Dir Add Ons besorgen.
Die gibt's beim Hersteller (OTRS AG) verschiedene Ansätze
zum Beispiel:
[1]https://www.otrs.com/otrs-business-solution-feature/dynamic-field-config-item/
[2]https://www.otrs.com/otrs-business-solution-feature/ci-assignment-attribute-dynamic-field-map/
[3]https://www.otrs.com/otrs-business-solution-feature/customer-ci-assignment/
Es gibt sicher noch andere Module, aber als aktiver OTRS Business Solution™
Nutzer
kenn' ich nur die.
Da kann ich weiterhelfen:
http://opar.perl-services.de/dist/DynamicFieldITSMConfigItem-5.0.6
http://feature-addons.de/otrs/ITSM%20ConfigurationManagement/CustomerCIInfo
(hier kann ich gerne ein Demosystem bereitstellen)
Viele Grüße,
Renée
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