Re: [otrs-de] Ansicht von Tickets in meinem Besitz, die nicht gesperrt sind

Renee B Tue, 09 May 2017 21:59:26 -0700

In dem TicketOwner-Modul wird nichts von ITSM verwendet... Hast DuITSMServiceLevelManagement installiert?


Am 09.05.2017 um 17:04 schrieb Pienitz, Stephan:

Hi,


danke! Das ist, was ich gesucht habe!
Beim Aufruf der entsprechenden Listen habe ich in der Syslog hunderte
von solchen Einträgen:

May  9 17:01:25 it-srv-otrs02 OTRS-CGI-55[25840]:
[Error][Kernel::System::Stats::GetObjectName][Line:1092]: Module
Kernel/System/Stats/Dynamic/ITSMTicketFirstLevelSolutionRate.pm not in
@INC (/opt/otrs/Custom /opt/otrs/Kernel/cpan-lib /opt/otrs/ /etc/perl
/usr/local/lib/x86_64-linux-gnu/perl/5.22.1
/usr/local/share/perl/5.22.1 /usr/lib/x86_64-linux-gnu/perl5/5.22
/usr/share/perl5 /usr/lib/x86_64-linux-gnu/perl/5.22
/usr/share/perl/5.22 /usr/local/lib/site_perl . /etc/apache2)
May  9 17:01:25 it-srv-otrs02 OTRS-CGI-55[25840]:
[Error][Kernel::System::Stats::GetObjectBehaviours][Line:1133]: Module
Kernel/System/Stats/Dynamic/ITSMTicketSolutionTimeAverage.pm not in
@INC (/opt/otrs/Custom /opt/otrs/Kernel/cpan-lib /opt/otrs/ /etc/perl
/usr/local/lib/x86_64-linux-gnu/perl/5.22.1
/usr/local/share/perl/5.22.1 /usr/lib/x86_64-linux-gnu/perl5/5.22
/usr/share/perl5 /usr/lib/x86_64-linux-gnu/perl/5.22
/usr/share/perl/5.22 /usr/local/lib/site_perl . /etc/apache2)
May  9 17:01:25 it-srv-otrs02 OTRS-CGI-55[25840]:
[Error][Kernel::System::Stats::GetObjectName][Line:1092]: Module
Kernel/System/Stats/Dynamic/ITSMTicketSolutionTimeAverage.pm not in
@INC (/opt/otrs/Custom /opt/otrs/Kernel/cpan-lib /opt/otrs/ /etc/perl
/usr/local/lib/x86_64-linux-gnu/perl/5.22.1
/usr/local/share/perl/5.22.1 /usr/lib/x86_64-linux-gnu/perl5/5.22
/usr/share/perl5 /usr/lib/x86_64-linux-gnu/perl/5.22
/usr/share/perl/5.22 /usr/local/lib/site_perl . /etc/apache2)

Eine Idee?

LG
Stephan



Mit freundlichen Grüßen

Stephan Pienitz
GB Informationstechnologie

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Von: Renee B <[email protected]>
Reply-to: User questions and discussions about OTRS.org in German
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An: [email protected]
Betreff: Re: [otrs-de] Ansicht von Tickets in meinem Besitz, die nicht
gesperrt sind
Datum: Tue, 9 May 2017 16:34:39 +0200

https://opar.perl-services.de/dist/ToolbarTicketOwner-5.0.1

Am 09.05.2017 um 15:02 schrieb Pienitz, Stephan:

Hi,

gibt es die Möglichkeit in der Toolbar (oder alternativ unter
Tickets)
und im Dashboard eine Ansicht zu erstellen, die alle Tickets anzeigt,
welche in meinem Besitz, aber nicht gesperrt sind?

Als Sahnehäubchen evtl. auch zusätzlich noch o.g. Anforderung per
Queue.

Wir nutzen OTRS 5s.

Mit freundlichen Grüßen

Stephan Pienitz
GB Informationstechnologie