Hallo OTRS-Community, verwendete Version: OTRS 5.0.22
Ich möchte die Funktion "Automatische Antwort" verwenden, um unseren Kunden die erfolgreiche Buchung eines Dienstes zu bestätigen. Dabei erfolgt die Buchung über ein Webformular, dass dann in einer 2ndLevel Queue ein Ticket erzeugt. Mit dieser automatischen Antwort möchte ich zusätzlich eine Anleitung zusenden, d.h. ich müsste beim Erstellen der Automatischen Antwort eine Datei anhängenkönnen. Leider kann man aber anscheinend nur beim Erstellen einer Antwort-Vorlage (Aktion: Manuelles Antworten) eine Anlage zur Vorlage hinzufügen. Wie könnte ich trozdem mit einer Automatischen Antwort einen Anhang versenden? Vielen Dank Gruß Sepp --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
