Hallo Zusammen, wir haben das Problem, dass wir Tickets auf Warten/Wiedervorlage setzen müssen.
Jeder Agent hat so 200 Tickets, was dann das Problem mit sich bringt, dass man unter anderem 30Tickets auf einen Tag setzt (weil man eben kein Überlick hat). Besteht eine Möglichkeit beim setzten der Tickets auf Warten, quasi beim Kalender Pop-Up mit anzuzeigen wie viele Tickets bereits auf Kalendertage gesetzt sind? Haben nur wir das Problem? :) Hier ein Beispiel wie es ausehen könnte: https://www.bilder-upload.eu/thumb/b86f64-1548760550.png (rot = viele tickets, grün = wenige tickets, dunkelgrün = mittel viel tickets) Gibts sowas schon als Add-On? Gruß, Mario --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
