Hallo, 03.07.2019 13:46 - Joerg Thaemert schrieb: > gibt es eine Möglichkeit eine ACL zu erstellen, die anhand der AgentenRolle > Tickettypen auf der Ticket erstellen Form (AgentTicketPhone) ausblendet? > Zu diesem Zeitpunkt ist das Ticket noch nicht erstellt.
Jawohl. [1]https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/6.0/en/html/customization.html#acl-reference Properties User => { Role => [ 'DeineRolle', ], PossibleNot Ticket Type ... wenn es nur auf die AgentTicketPhone geht, nimmst Du oben noch Properties Frontend Action AgentTicketPhone dazu viele Grüße Flo [1] https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/6.0/en/html/customization.html#acl-reference
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