Der gleiche Fehler tritt wohl auch bei Follow-Up-Benachrichtigungen auf. Mit dem Tag <OTRS_CUSTOMER_BODY[30]> wird also scheinbar genauso wie bei AgentTicketPrint auf die unvollständigen Daten in der Tabelle article_data_mime zugegriffen.
Es sind aber immer nur einzelne Tickets, bzw. einzelne Artikel betroffen. Gibt es eine Möglichkeit, alle SQL Statements zu protokollieren? Vielleicht kann man so feststellen, wo das Problem liegt. Gruß Jens Von: otrs-de [mailto:[email protected]] Im Auftrag von Jens Köhler Gesendet: Freitag, 8. November 2019 16:46 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: [otrs-de] Inkonsistenter Artikelinhalt in Datenbank? Hallo zusammen, wir haben gerade per Zufall entdeckt, dass es bei uns Tickets gibt, bei denen der Inhalt einzelner Artikel nicht korrekt in der Datenbank gespeichert wurde. Soll heißen in den Tabellen article_data_mime_attachment und article_data_mime_plain ist der Text vollständig als mit HTML-Code bzw. Base64 kodiert enthalten, aber in der Tabelle article_data_mime fehlt ein großer Teil des Originaltextes (zum Beispiel ist dort nur die unvollständige E-Mail-Signatur gespeichert). Aufgefallen ist das beim Versuch diese Tickets bzw. einzelne Artikel zu drucken. Hier wird wohl anscheinend der Inhalt aus article_data_mime gezogen und nicht wie für die Webansicht aus den anderen Tabellen generiert. Habt ihr eine Idee, wie es zu solchen korrupten Artikeln kommen kann? Kann man den Klartext irgendwie aus dem HTML Code "rebuilden"? Gruß Jens
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