Das Problem war: Frontend::Module###AgentCustomerSearch Hier war die Gruppe ausschliesslich auf admin gesetzt. Gruppe ausgetragen, geht.
Vielen Dank, Werner Am 23.07.20 um 13:43 schrieb WD: > Nachtrag: ist wohl nicht nur beim Weiterleiten. Auch beim Antworten wenn man > manuell noch ein To hinzufügt. > Iwie scheint er bei der Livesuche im Hintergrund in ein Problem zu laufen als > normaler User? Im POST bzw. > wenn man wartet sehe ich dann: > > Nicht ausreichende Rechte > Nachricht: Sie haben keine Berechtigung, dieses Modul zu nutzen! > > Welches Modul ist das denn? Bzw. wie weise ich der Gruppe die Berechtigungen > zu? Mit manuell Haken anmachen > (auf alles) bei der users Group geht das selektierte nach dem Speichern > verloren :( > > > > > > > Am 23.07.20 um 13:40 schrieb WD: >> Hi Renée, >> >>> * Die Entwicklertools des Browsers öffnen (F12) und mir die >>> JavaScript-Konsole anschauen ob da ein Fehler ist und dann im >>> Netzwerk-Tab schauen ob da bei den Requests irgendwas fehlschlägt >> >> Kein Fehler, hab ich schon geschaut. POST mit 200er nach Eingabe des zweiten >> Buchstabens im To: >> >> Request URL: https://otrs.example.org/otrs/index.pl >> Request Method: POST >> Status Code: 200 OK >> Remote Address: 10.10.1.50:443 >> Referrer Policy: no-referrer-when-downgrade >> >> >>> * Auf der OTRS-Maschine mal das Apache-Error-Log anschauen ob da >>> irgendwas aufläuft... >> Auch nur 200er im Log, keine Fehler. >> >> Das Problem besteht "nur" bei normalen Usern. Als Admin geht das prima. >> Systemprotokoll sieht >> insofern gut aus, keinerlei AddOns. Daher vermute ich es ist ein >> Rechte-Problem? Kann das sein? >> >> Vielen Dank und viele Grüße, >> Werner >> >> >> a) Das einzige im Systemlog >> OTRS-CGI-23 Adding working time took too long, aborting. >> >> >> >> >> >> >> >> >> >> >> >> >> >> >>> >>> Viele Grüße >>> Renée >>> >>> Am 23.07.20 um 13:06 schrieb WD: >>>> Als reiner Benutzer bekomme ich bei der Weiterleiten-Funktion im Ticket >>>> erst die Meldung (nach Eingabe des >>>> 2ten Buchstabens im To:-Feld: >>>> >>>> "OTRS hat mögliche Netzwerkprobleme entdeckt. Sie können entweder >>>> versuchen die Seite manuell erneut zu laden >>>> oder Sie warten bis ihr Browser die Verbindung wiederhergestellt hat." >>>> >>>> kurz drauf dann: >>>> >>>> "Die Verbindung wurde nach einer temporären Unterbrechung >>>> wiederhergestellt. Möglicherweise funktionieren deshalb >>>> einige Elemente der aktuellen Seite nicht (mehr) korrekt. Um alle Elemente >>>> wieder wie gewünscht nutzen zu können, >>>> sollten Sie die aktuelle Seite neu laden." >>>> >>>> Als Admin bestehen diese Probleme nicht. Woran scheitert es hier? :) >>>> >>>> Bin für Ratschläge dankbar und viele Grüße, >>>> Werner >>>> >>> >>> --------------------------------------------------------------------- >>> OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ >>> Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de >>> To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de >>> >> >> --------------------------------------------------------------------- >> OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ >> Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de >> To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de >> > > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de > --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
