Hallo Andrea, SysConfig Aktivieren: DashboardBackend###0270-TicketQueueOverview
Dies bietet dann auf dem Dashboard eine tabellarische Übersicht der Tickets mit Status - neu, - offen, - pending reminder aufgeschlüsselt nach Queues. Evtl. müsste man hier den Status "geschlossen" ergänzen. Gruß Sepp >>> Andrea Wardzichowski <[email protected]> 12.04.2021 14:16 >>> Lieber Sepp, GANZ herzlichen Dank für Deine Bastelanleitung, das klappt soweit. On Thu, Apr 08, 2021 at 07:44:40AM +0200, Josef Penzkofer wrote: > Zitat: > In der Übersicht werden nur Tickets angezeigt, bei denen "noch etwas > zu tun ist", nicht aber alle Tickets eines Agenten. Kann man alle > anzeigen (diskutieren tu ich das nicht... es arbeitet eben jede/r > bissl anders) > Ende Zitat > > Wir nutzen für die Queue‑Übersicht den Anzeige‑Modi "SmallView", also > tabellarische Anzeige der Ticket‑Attribute und haben hierbei zusätzlich Filter > nach Status eingefügt. Es gibt hier dann auch bspw. einen Filter "Geschlossene > Tickets". Weiss jemand, wo man eingreifen müsste, um das auch im dashboard/Übersicht einzupflegen? Viele Grüße, Andrea ‑‑ ‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑ Andrea Wardzichowski Phone : +49 711 63314‑0 DFN‑Verein, Geschäftsstelle Stuttgart Fax : +49 711 63314‑133 Lindenspürstr.32 E‑Mail : [email protected] D‑70176 Stuttgart WWW : http://www.dfn.de ‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑ ‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑ Deutsches Forschungsnetz ‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑ ‑‑‑‑‑‑‑‑‑ Germany's National Research and Education Network ‑‑‑‑‑‑‑‑‑ ‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑ -- _______________________________________________ otrs-de Mailing-Liste -- [email protected] Zum abbestellen schreibe eine E-Mail an [email protected] Abonnementverwaltung und Nachrichtenarchiv unter: https://lists.otrs.org/postorius/lists/otrs-de.lists.otrs.org/
