Hallo Robert,
11205 Feb 23 11:56 GenericAgent.pl ->
Die GenericAgent.pl hat die Build-time wie alle anderen Files auch.
Das ist der Job im GenericAgent.pm dazu:
# [name of job] -> send escalation notifications
# --
'send escalation notifications' => {
Escalation => 1,
# new ticket properties
New => {
Module =>
'Kernel::System::GenericAgent::NotifyAgentGroupOfCustomQueue',
},
},
Es gibt keinen selbsteingebauten Code mehr in 1.2.2 bei uns.
Scheinbar werden die Eskalationen also doch vom GenericAgent versandt.
Dies habe ich z.B. im SystemLog gefunden:
Mon Mar 8 13:20:00 2004 notice OTRS-GenericAgent-0 Sent agent
'Escalation' notification to 'xxxxx.xxxx at salt-solutions.de'.
Gru�
Benjamin
Robert Kehl wrote:
> On Monday, March 08, 2004 5:17 PM
> Robert Kehl <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
>> Bist Du sicher, dass das Reminders waren? "Ticket has reached...."
>> Reminders werden an sich nicht vom GA, der standardm��ig alle 20
>> Minuten l�uft versendet, sondern alle zwei Stunden (45 */2 * * *).
>
> Zusatz: Das Skript, was das tut, ist
> /opt/otrs/bin/PendingJobs.pl
>
> F�hrst Du es w�hrend der gesperrten Zeiten aus, erh�lst Du diese
> Meldung:
>
> "Stoped because no pending notification should be send this time
> (NoPendingNotificationTime)!"
>
> Fr�hlich gr��t
>
> Robert Kehl
>
> PS: Ja, es gibt kein Verb "to stope", schon klar...
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