On Monday, March 08, 2004 5:30 PM
[EMAIL PROTECTED] <[EMAIL PROTECTED]>
wrote:
> Hallo Robert,
> 11205 Feb 23 11:56 GenericAgent.pl ->
> Die GenericAgent.pl hat die Build-time wie alle anderen Files auch.
> Das ist der Job im GenericAgent.pm dazu:
> # [name of job] -> send escalation notifications
> # --
> 'send escalation notifications' => {
> Escalation => 1,
> # new ticket properties
> New => {
> Module =>
> 'Kernel::System::GenericAgent::NotifyAgentGroupOfCustomQueue',
> },
> },
> Es gibt keinen selbsteingebauten Code mehr in 1.2.2 bei uns.
> Scheinbar werden die Eskalationen also doch vom GenericAgent versandt.
> Dies habe ich z.B. im SystemLog gefunden:
> Mon Mar 8 13:20:00 2004 notice OTRS-GenericAgent-0 Sent agent
> 'Escalation' notification to 'xxxxx.xxxx at salt-solutions.de'.
Wie vermutet - bei den Nachrichten, die Du bekommst, handelt es sich
_nicht_ um PendingReminders, sondern um Eskalationsmails. Wann und ob
diese versendet werden, ist nicht von der Einstellung
'NoPendingNotificationTime' ber�hrt. Sie werden schlicht immer gesendet.
hth,
Robert Kehl
--
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> Robert Kehl wrote:
>> On Monday, March 08, 2004 5:17 PM
>> Robert Kehl <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
>>> Bist Du sicher, dass das Reminders waren? "Ticket has reached...."
>>> Reminders werden an sich nicht vom GA, der standardm��ig alle 20
>>> Minuten l�uft versendet, sondern alle zwei Stunden (45 */2 * * *).
>>
>> Zusatz: Das Skript, was das tut, ist
>> /opt/otrs/bin/PendingJobs.pl
>>
>> F�hrst Du es w�hrend der gesperrten Zeiten aus, erh�lst Du diese
>> Meldung:
>>
>> "Stoped because no pending notification should be send this time
>> (NoPendingNotificationTime)!"
>>
>> Fr�hlich gr��t
>>
>> Robert Kehl
>>
>> PS: Ja, es gibt kein Verb "to stope", schon klar...
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