Hallo Robert,
>>> Die Settings zwischen OTRS und LDAP stimmen immer noch nicht. Wenn
>>> OTRS einen User aus dem LDAP liest, wird der in das RDBMS gesyncht,
>>> dabei passiert wohl der Fehler.
Mu� ich dann nach diversen Tests wiederlegen... :-)
Lotus Domino LDAP (oder so...) spricht wohl LDAPv2 und LDAPv3. Wenn ich
also mit einem LDAP-Client mit dem LDAPv3-Protokoll kommuniziere, dann
antwortet der auch so. Und das funktioniert ja auch wenn ich erstmalig bei
unserem Notes-Server anfrage, erhalte ich in der Telefonmaske die richtigen
Darstellungen der Umlaute.
Wenn ich aber mit diesen richtig dargestellten Kundeninformationen im
Schritt 2 eine entsprechende Queue ausw�hle, wird im 'Kunden Info'-Bereich
(und nur dort - im Kundenfeld 'von:' ist der Umlaut noch ein Umlaut) aus
dem richtigen Umlaut irgendetwas anderes.
Suche ich nach Namensteilen, werden mehrere Kunden zur Auswahl angeboten.
Die Auswahl hat Umlaute, wo Umlaute hingeh�ren. W�hle ich einen Kunden mit
Umlaut aus ('Benutzer �bernehmen') wird dieser dann sowohl im 'von:'-Feld,
als auch in der Kunden-Info Umlauttechnisch mi�interpretiert.
Wechsle ich nach der 'Falschdarstellung' im Browser auf die Codierung
'utf-8', erstaunlicherweise wieder Umlaute, aber dann ist halt alles auf
utf-8, was f�r andere Zeichen dieser Maske nicht so toll ist.
Ich vermute, dass es hier ein Verst�ndigungsproblem zwischen Browser und
Webserver gibt und es nicht an den Notes-Einstellungen liegt.
Screenshot geht nicht, aber ich versuche mal was...
Darstellung nach Anfrage 'l�dtke'
Von: "Andreas L�dtke "
[ Kunden suchen ] [ Von: l�schen ]
Kunden-Info:
Vorname: Andreas
Nachname: L�dtke
Nun die Zuweisung einer Queue:
An: - --> An: Neu
Darstellung nach Queuezuweisung:
Von: "Andreas L�dtke "
[ Kunden suchen ] [ Von: l�schen ]
Kunden-Info:
Vorname: Andreas
Nachname: L�CEdtke
Nun k�nnte ich die anderen Beispiele auch noch anf�gen, aber ich denke mal
datt reicht.
>> verstehe ich das richtig, die Daten werden im otrs-Schema �bernommen,
>> abgelegt oder gespeichert??
>> Na woooo denn, in der Tabelle customeruser jedenfalls nicht. Bin ich
>> blind oder verstehe ich da was falsch?
>Nein, verstehst Du nicht. Es werden keine CustomerUser, sondern User
>(Agenten) in's RDBMS gesyncht. Aber: CustomerUser, die gleichzeitig
>Agenten sind, werden doch gesyncht, wenn sie sich als Agenten einloggen.
>Sorry, habe ich Dich wohl in die falsche Richtung f�hren wollen und hat
>nicht geklappt. ;-)
jaaaa, verwirr mich ruhig.. ;o)))
Viele Gr��e
Jonas
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