Hallo Liste! :-) ich habe ein OTRS-System mit einer allgemeinen eMail-Adresse, dann habe ich selbst auch eine eMail-Adresse.
Jetzt bekommen es manche Kunden nicht auf die Reihe, die Mail ans OTRS zu schicken, weil Sie es so gew�hnt sind. Meine Mail kann ich ja im Quelltext speichern. Gibt es ein Tool oder eine andere bessere M�glichkeit, mit der ich die Mail ins OTRS transportieren kann, so da� dann auch der Absender eine Mail mit der Ticket-ID bekommt ? Danke f�r Eure Hilfe Gru� Thomas B�rnert _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
