Hallo,
mir ist gerade eine interessante Frage eingefallen. Nutzt sowohl Kunde als auch
Hersteller das selbe Ticketsystem (OTRS, was sonst! :) was passiert dann ?
Nutzen beide verschiedene Ticket Hook # d�rfte es ja kein Problem geben. Die Antwort
sollte in beiden Systemen zuordenbar sein, wenn denn die Reply Subject Length lang
genug ist :)
Nutzen beide den Selben Ticket Hook - was passiert dann ?
Werden dann Replys den falschen Tickets zugeordnet oder was ist da denkbar ?
Ich versuche das ganze noch zu durchdenken, aber �ber einen Denkansto� w�hre ich
dankbar :)
Mit freundlichen Gr��en
Robert Heinzmann
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Robert Heinzmann
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