On Friday, May 28, 2004 1:14 PM
Heinzmann, Robert <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
> mir ist gerade eine interessante Frage eingefallen. Nutzt sowohl
> Kunde als auch Hersteller das selbe Ticketsystem (OTRS, was sonst! :)
> was passiert dann ?
Das ist der Normalfall.
> Nutzen beide verschiedene Ticket Hook # d�rfte es ja kein Problem
> geben. Die Antwort sollte in beiden Systemen zuordenbar sein, wenn
> denn die Reply Subject Length lang genug ist :)
> Nutzen beide den Selben Ticket Hook - was passiert dann ?
> Werden dann Replys den falschen Tickets zugeordnet oder was ist da
> denkbar ?
Wie meinst Du das, 'beiden Systemen'? Kunde und "Hersteller" - das ist
ein und dasselbe System, einmal mit customer.pl und einmal mit index.pl
angegangen. Oder denke ich grad' verkehrt?
> Ich versuche das ganze noch zu durchdenken, aber �ber einen
> Denkansto� w�hre ich dankbar :)
Lass' uns teilhaben... :)
Robert Kehl
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