Maibaum, Volker schrieb:
Bei uns werden gerade sehr viele Tickets per Email weitergeleitet, da nur ein kleiner Personenkreis das System nutzt. Beim Eintippen der Email-Adressen schleichen sich
allerdings relativ oft Tippfehler ein.
Ich habe das �ber IMAP gel�st: - bekomme ich eine Email, die nach OTRS transportiert werden soll, schiebe ich diese in den Eingangsordner eines eigenes daf�r eingerichteten User otrs (Zugriffsrechte mu� man nat�rlich dort einr�umen). - OTRS holt dort die Mail per fetchmail ab.
Der Vorteil: der Absender stimmt, und wenn es nicht allzuviele unterschiedliche Empf�nger sind, kann man sich die Mailadressen im OTRS eintragen, damit die Mail dann nicht nach raw, sondern gleich in die richtige Queue sortiert wird.
Funktioniert bestens (SLOX als Mailserver, Mozilla als Mailclient) -- Mit freundlichen Gr��en
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