On Friday, June 11, 2004 10:26 AM
Cliff Dornig <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
> Mir fehlt leider noch eine Funktion als Agent das ich Tickets wieder
> �ffnen kann. Bzw. wenn ich es auf Wartend setze das ich es zur�ck auf
> offen setzte.
Das ist an zwei Stellen m�glich, beim Verschieben des Tickets und beim
Hinzuf�gen einer Notiz, einzustellen -werh�ttedasgedacht?- in der
Config.pm:
# MoveSetState
$Self->{MoveSetState} = 1;
# default move next state
$Self->{DefaultNextMoveStateType} = ['open', 'closed'];
# NoteSetState
# (possible to set ticket state via AgentNote)
$Self->{NoteSetState} = 1;
# default note next state
$Self->{DefaultNextNoteStateType} = ['new', 'open', 'closed'];
> Wenn ein Agent sich das Ticket genommen hat, und dann das ticket
> wieder frei gibt. Dann ist merkw�rdiger weise der Besitzer immer noch
> der Agent der es Sich vorher genommen hat.
Jo, so haben wir uns det jedacht. Was ist daran verkehrt?
Gru�,
Robert Kehl
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