On Friday, June 11, 2004 1:28 PM
Heinzmann, Robert <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
>> Heisst, die RegEx erwartet, dass nach dem TicketHook ein
>> Doppelpunkt folgt, dann ein oder kein Zeichen, dann die Ticketnummer.
>
> W�hre es hier nich besser nach
> /$TicketHook:+\s{0,1}($SystemID\d{2,12})/i zu suchen ? Es kann ja
> sonst, je nach Gierigkeit des Perl RegEx'ers, zu Doppeldeutigkeiten
> kommen.
Das h�ngt zuallererst davon ab, wie �blicherweise das Subject im OTRS
zusammengebaut wird:
$ grep -r "\$Subject = .*\$TicketHook" .
./Kernel/Modules/AgentEmail.pm: $Subject = "[$TicketHook: $Tn]
$Subject";
./Kernel/System/Ticket/Article.pm: $Subject = "[$TicketHook:
$Article{TicketNumber}] $Subject";
./Kernel/System/Ticket/SendAutoResponse.pm: $Subject = "[$TicketHook:
$Param{TicketNumber}] $Subject";
Siehe da - der TicketDivider wird nicht benutzt, was uns aber auch dies
sagt:
Kernel/Config/Defaults.pm: # TicketDivider
Kernel/Config/Defaults.pm: $Self->{TicketDivider} = ':';
Kernel/System/Ticket/Number/AutoIncrement.pm: my $TicketDivider =
$Self->{ConfigObject}->Get('TicketDivider') || ': ';
Ausschliesslich AutoIncrement liest den Divider, substituiert aber einen
anderen Standardwert als die Default.pm vorschl�gt (genau hinschauen!).
Genutzt wird er dennoch nicht, wie gesehen.
Zur�ck zu Deinem Vorschlag:
Ich pl�diere daf�r, den TicketDivider auf ': ' zu setzen, also
Doppelpunkt Space. Dann vereinfacht sich dieser Teil der RegEx wie
folgt:
Aus:
$TicketHook:+.{0,1}
machst Du:
$TicketHook:+\s{0,1}
Ich find' netter:
$TicketHook$TicketDivider
Die gesamte RegExp s�he dann f�r Random wie folgt aus:
/$TicketHook$TicketDivider($SystemID\d{2,12})/i
Vorher m�sste nat�rlich $TicketDivider geboren werden:
my $TicketDivider = $Self->{ConfigObject}->Get('TicketDivider') ||
': ';
>> Das ist ime ein Bug im Code (genauer: vier in vier Modulen),
>> der TicketDivider wird nicht abgefragt.
> Das verwirrt mich jetzt. Nach "analyse" des Codes wird der
> TicketDivider doch gar nirgens ausgewertet oder seh ich das falsch ?
In der Tat heisst es nun, dass $Self{TicketDivider} nicht nur nicht
gelesen, sondern auch nicht geschrieben wird.
Den Bug beheben wir dann wohl f�r's CVS. Der Workaround bleibt bestehen.
> Lauft der Aussage des Entfernen des "[" sollte dies doch aber auch
> nie ein neues Ticket erzeugen oder ?
Das "[" ist vollkommen egal. Das "]" auch.
Es gr��t fr�hlich
Robert Kehl
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