Hallo,
wir haben den Umstieg von OTRS 1.1.x auf 1.2.3 gemacht. Das neue OTRS verh�lt sich an einer Stelle etwas anders: Ich kann ein Ticket nicht mehr ohne Kommentar schlie�en bzw. auf warten stellen, OTRS verlangt nun, dass man einen Kommentar eintr�gt. Wie kann ich das abschalten? Wir kriegen immer wieder Tickets, die man kommentarlos schlie�en kann...
# grep "Default[a-zA-Z]*Text" Kernel/Config/Defaults.pm
Danke - allerdings wollte ich eigentlich nicht erreichen, dass es einen vorausgef�llten Text im Formular gibt, sondern dass ich das Formular ohne einen Text, also leer abschicken darf.
Gru�,
Hanno
-- Hanno M�ller, Dipl.-Inform.
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