Hallo Karlo, On Tuesday 27 July 2004 09:27, Karlo Gross wrote: > Missverstaendnis, > > ich suche warten auf Antwort, und bis zur Antwort soll das Ticket > wo auch immer liegen, nur nicht in meiner Queue.
Dann machs doch zu mit 'closed successfull' und erlaube das reopenen von Tickets (followup possible). Das ist doch in etwa das, was Du willst. Das Ticket liegt dann ruhig und trocken in der DB und wenn der Kunde sich meldet, ist es wieder da. > Karlo Stefan -- Stefan Schmidt Email: [EMAIL PROTECTED] _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
