Hallo,
Sie k�nnen eine zweite Tabelle im OTRS als Kunde einbinden, diese werden dann bei uns auschliesslich im OTRS gepflegt.
Gruss
Sven Lilie
| Reineke <[EMAIL PROTECTED]>
Sent by: [EMAIL PROTECTED] 30.09.2004 10:18
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To: <[EMAIL PROTECTED]> cc: (bcc: Sven G Lilie/swisscard) Subject: [otrs-de] Kontakte im Windows AD als Customer-Eintrag nutzen |
Hi,
die LDAP-Anbindung ans Windows-AD funktioniert bei uns einwandfrei, auch die Authentifizierung �ber Kunden-Weblogin.
Allerdings kommt es vor, da� einige Agents auch Tickets erstellen m�ssen, deren Kunde externe Sachbearbeiter, also keine internen User sind. Diese Kunden ben�tigen auch kein Weblogin.
Wir w�rden daher gerne diese Kunden als Kontakte mit Mailadresse im Active Directory pflegen, allerdings greift OTRS nicht auf die Kontakte zu, wahrscheinlich, weil die kein sAMAccountName-Attribut haben, das ja als CustomerKey dient.
Wei� jemand eine L�sung?
Viele Gr��e
Lars Reineke
Systemadministrator
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