> Hallo :)
Moin Nora,
>
> Wie kann ich denn ein Ticket am besten ein paar Leuten gleichzeitig zum
> Bearbeiten zuweisen, damit die erforderlichen Schritte moeglichst
> parallel
> und nicht seriell erfolgen? Mach ich das eher ueber die
> "Teilen"-Funktion
wir zerhacken ein Ticket, wenn es mehrere Probleme enth�lt �ber die Teilen Funktion. Dadurch bekommen wir die einzelnen Schritte besser dokumentiert, da sich der ganze Strang nur noch mit dem Teilproblem besch�ftigt.
> oder liesse sich das besser ueber die Agent-Gruppen loesen? Wie oft kann
das mit der Gruppe hat den Nachteil, dass das Ticket "weg" ist, solange es einer bearbeitet.
> man ein Ticket teilen? Ist ein Ticket im Benutzer-Gruppen-Setup dann
ich meine endlos, da ja jkedesmal ein neues Ticket erzeugt wird.
> noch
> fuer andere ersichtlich, wenn sich einer aus der Gruppe dieses nimmt?
das ist doch eigentlich kein Ticket, solange es einer gesperrt hat, was er wohl hat, wenn er es bearbeitet.
>
> Danke + LG,
und nen sch�nnen Tag noch dazu,
Li
>
> Nora
> --
> Nora Bernhard
> Systems Administrator - Linux
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