Torsten Egeler schrieb:
Ist aber fuer ein Team z.B. Support nicht die super L�sung, da ich
immer darauf angewiesen bin, dass dieser Mitarbeiter ihre Tickets
auch immer sauber abarbeiten und auch immer alle da sind.
Daf�r hast du doch die Freigabezeit.
Wenn sich an einem Ticket mehr als x Minuten nichts getan hat wird
dieses automatisch freigegeben und ist f�r die anderen wieder sichtbar.
Ist in den Queues einzustellen.
--
Mit freundlichen Gr��en
J�rgen Meurer
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