> Wird auf eine Ticket-Nachricht (von OTRS zum Kunde) geantwortet,
> was mu� genau im Betreff stehen, damit diese wieder dem entsprechenden
> Ticket zugeordnet werden kann ?
>
Beispiel:
Ticket#: 2005010410000105
Der Kunde sollte also einfach nur auf antworten klicken und sonst nichts weiter �ndern.
Es gibt ausserdem noch die M�glichkeit, OTRS die Message-ID (?) �berpr�fen zu lassen.
<<attachment: winmail.dat>>
_______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
