Es geht mir nur darum, dass ich weis, wie es funktioniert zu Testzwecken, damit der R�ckantwort-Betreff f�r den Kunten ganz klar beschrieben werden kann.
> Betreff: RE: [otrs-de] R�ckantwort an was genau identifiziert. > > > > > Wird auf eine Ticket-Nachricht (von OTRS zum Kunde) > geantwortet, was > > mu� genau im Betreff stehen, damit diese wieder dem entsprechenden > > Ticket zugeordnet werden kann ? > > > > Beispiel: > Ticket#: 2005010410000105 > > Der Kunde sollte also einfach nur auf antworten klicken und > sonst nichts weiter �ndern. > Es gibt ausserdem noch die M�glichkeit, OTRS die Message-ID > (?) �berpr�fen zu lassen. > _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
