Hallo Stefan, > > Hallo Tobias, > > > > >ich verzweifele seit 3 Wochen wegen eines Problems beim > Anlegen von E-Mail- und Phone-Tickets. Es ist nicht m�glich > einen Besitzer, einen Status oder eine Priorit�t zu w�hlen. > Alle Listboxen sind leer. > >Im Kunden-Interdface ist es allerdings m�glich und beim > Antworten auf ein Ticket kann man einen Status ausw�hlen. > Ebenso bei Sammelaktionen. > > > > > In der OTRS 1.3 Standart- Installation mu� bei einem neuen > Ticket immer > die Queue zuerst ausgew�hlt werden, da anhand der Queue > bestimmte Ticket > Stati oder Priorit�ten eingeschr�nkt werden k�nnen.
Das war die L�sung. Wir haben die Queueauswahl etwas angepasst. Dadurch wurde nach Wahl einer Queue die Form nicht aktuallisiert. Also blieben auch die Listboxen leer. Ich habe nun wieder alles auf Standard umgestellt. Vielen Dank f�r den erl�senden Hinweis! > > Ich hoffe ich konnte Ihnen helfen. > > Mit freundlichen Gr��en, > > Stefan Rother > Gr��e Tobias Kr�mer > -- > ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg > http://www.otrs.de/ :: Manage your communication! > > _______________________________________________ > OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > => http://www.otrs.de/ > _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
