thx a lot...nu funzt es !!
bye,
Yvonne
Markus Ruecker wrote:
Hallo Yvonne,ich will ein geschlossenes Ticket durch die Aktion "Notiz" wieder oeffnen. Dazu trage ich das:# NoteSetState # (possible to set ticket state via AgentNote) $Self->{NoteSetState} = 1; # default note next state $Self->{DefaultNextNoteStateType} = 'open';Hier hast du einen einen Typo. Richtig sollte es lauten:$Self->{DefaultNextNoteStateType} = ['open', 'closed']; Damit kannst du mit einer Notiz ein Tickets wieder eroffnen und auch schliessen... Gru?, Markus Rucker -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!
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