Das Session-Management von OTRS ist ein wenig anstrengend. F�r jede Session merkt sich OTRS den jeweils letzten Darstellungs-Kontext - aber man darf deshalb nicht mehr als ein offenes Fenster gleichzeitig benutzen.
Wenn man z.B. in Fenster A ein offenes Ticket bearbeitet und dann parallel in Fenster B nach alten Tickets des gleichen Nutzers sucht, kehrt Fenster A danach zum Zustand von Fenster B "zur�ck".
Ist es geplant, dass sich OTRS diese Zust�nde je Fenster zu merken k�nnte? Ich arbeite hier st�ndig mit mehreren offenen Fenstern und die jetzige OTRS-Session-Verwaltung ist hier wirklich unpraktisch.
(Das gleiche Problem haben �brigens immobilienscout24.de und immonet.de - ich habe es dort erlebt, weil ich k�rzlich eine neue Wohnung suchte. Bei diesen beiden Plattformen ist es allerdings noch viel schlimmer, weil dort teilweise die Daten durcheinander geraten. Wenn man dort Wohnung A anklickt, dann in einem neuen Fenster Wohnung B anklickt, dann in Fenster A auf die Bildansichten klickt -> kriegt man die Bilder von Wohnung B mit den �berschriften und Daten von Wohnung B. Oder so.)
Das geht auch jetzt schon und zwar wenn Ihr Coockies deaktiviert habt, oder wenn in der Kernel/Config/Defaults.pm. SessionUseCoockie von 1 auf 0 gesetzt wird.
# SessionUseCookie
# (Should the session management use html cookies?
# It's more comfortable to send links -==> if you have a valid
# session, you don't have to login again.) [0|1]
# Note: If the client browser disabled html cookies, the system
# will work as usual, append SessionID to links!
$Self->{SessionUseCookie} = 0;Es werden dann Session ID`s �bergeben und es k�nnen mehrere Fenster parallel geh�ndelt werden.
Ich hoffe ich konnte mit meiner Antwort helfen.
Mit freundlichen Gr��en,
Stefan Rother
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