Hallo,
auch gelockte Tickets kannst du sehen, wenn du den folgenden Parameter in
deiner Config.pm Datei aktivierst:
$Self->{ViewableLocks} = ["'unlock'", "'tmp_lock'", "'lock'"];
Gruß
Hermann Maurer
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Andre Dieball
Gesendet: Dienstag, 5. April 2005 15:23
An: User questions and discussions about OTRS in German.
Betreff: RE: [otrs-de] Tickets anderer Bearbeiter / closed Tickets
Hallo
Ok, erscheint mir logisch, aber wenn ich dann in den Keller gehe, mache ich
einen Karton auf und sehe dort alle meine Akten :-) Eine Listendarstellung
geshlossener Tickets gibt's also nicht?
Ich sehe (wie Du beschrieben hast) alle noch nicht bearbeitete Tickets und
meine Tickets, will aber auch die anderen (von anderen Usern zur Zeit
bearbeitete Tickets) sehen. (so von wegen Obermufti und "Kontrolle")
Danke
Andre
-----Original Message-----
From: Stefan Rother [mailto:[EMAIL PROTECTED]
Sent: Tuesday, April 05, 2005 3:15 PM
To: User questions and discussions about OTRS in German.
Subject: Re: [otrs-de] Tickets anderer Bearbeiter / closed Tickets
Hallo Andre,
> Aber wie kann ich einstellen, dass ich die Möglichkeit haben möchte alle
> Tickets zu sehen, nicht nur meine / die, die noch nicht bearbeitet werden und
> wie komme ich an geschlossene Tickets (ausser durch Suchen) wieder dran?
Also, über die normalen Masken kannst Du nur die Tickets sehen, die noch keinen
Besitzer haben, oder unter My Tickets Deine. Du müsstest also alle Tickets
sehen, die noch nicht von jemand anders bearbeitet werden.
Falls das nicht der Fall ist, überprüfe bitte Deine Rechte/Gruppenvergabe.
Geschlossene Tickets können nur über die Suchmaske gefunden werden, da sie als
erledigt gelten. Das kann man sich so vorstellen, als wenn Du Deine alten Akten
immer in den Keller bringst. Falls Du doch mal wieder ein Ticket (oder eine
Akte) benötigst, musst Du leider in den Keller
gehen.:)
--
Mit freundlichen Grüßen, / with kind regards,
Stefan Rother
--
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